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六、案例分析(20分)深入人心的花——“百消丹”母亲节免费送鲜花活动长甲集团生产的“百消丹”是一种专治妇科肿瘤的中成药,作为一个专门致力于女性健康事业的公司,长甲集团深知前进的每一步都离不开广大妇女的支持为了回报杭州市妇女的厚爱,长甲集团杭州分公司于5月12日母亲节那天,举办了免费为母亲送鲜花、送祝福的活动,为杭州1000余位母亲送上了一份特别的节日鲜花“打个电话,我们就会把您最想和妈妈说的话与一束鲜花,在母亲节这天送到您的母亲手中”在母亲节,长甲集团“百消丹”组织的送鲜花活动别出心裁,得到了广大市民的赞赏和踊跃参加短短3天,打电话参加活动的人数超过一千人,“妈妈,您是儿子永远的港湾,不论走多远,最后都要回到您的怀抱”;“妈妈,真的感谢您,您是女儿永远的爱”;“妈妈,我们爱您到永运”……当儿女们饱含着深情的话语,随着一盆盆、一束束鲜花,一起送到一位位母亲手中时;当看到一个个母亲捧着鲜花,脸上绽放出比鲜花还灿烂的笑脸时,浓浓的母亲节氛也在杭州城洋溢着一时间,长甲集团“科丹”举办的母亲节活动成为市民们关注的热点案例思考请分析长甲集团这次活动的性质和技巧(要求写出一篇400字以上的案例分析)
六、案例分析
(20)答题要点长甲集团组织送鲜花活动,是一种公益性的公关活动,即是属于社会型公关模式(1分)其特点是以各种社会性、赞助性或公益性的活动为主,组织通过这些活动,可为自己的信誉进行投资(2分)企业开展任何形式的公益活动,本质上都是为了进行广告宣传得是与其他形式的广告活动相比,“百消丹送花、送祝福”活动,使企业消费者心理需求的同时,很好地考虑到了消费者的利益,提醒人们关注母亲,珍惜亲情在满足消费者心理需求的同时,也提高了企业的知名度和美誉度(2分)从公关技巧的方面看,至少有这样几点值得我们注意或借鉴
(1)大打亲情牌(2分)母亲的养育之恩,是最能打动人们心弦的但由于目前社会生活节奏加快,不少子女与母两地分居,平时与父母处的机会不多,内心愧疚,而父母也感到孤独“百消丹”的这次送鲜花活动,给了双方一个机会,儿女可以把最想说的一句话和束鲜花送给母亲,聊表寸心;母亲也可以从中得到安慰,感到快乐(3分)
(2)淡化了企业的广告色彩(2分)目前,企业的广告铺天盖地,很容易引起消费者的反感所以要尽量在宣传或广告活动...。