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【推荐】物业年度工作计划模板汇编8篇【推荐】物业年度工作计划模板汇编8篇 时间过得可真快,从来都不等人,我们的工作同时也不断更新迭代,不妨坐下来好好写写工作计划吧好的工作计划都具备一些什么特点呢?以下是精心的物业8篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友 转眼间20xx年度工作即将结束,自入职保利紫晶山项目以来,在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下,基本完成了预期工作目标及各项工作计划自6月份该项目对外开放以来,我部配合营销部门相继开展了“圆明园国宝展”,“缤纷国庆嘉年华”,“2次正式对外摇号开盘”,“和乐中国,相约杨丽萍”等一系列活动,均得到了外界与准业主的一致好评与认可 尽管部门总体工作能有条不絮的进行,也取得了一定的成绩,但仍存在不足之处
1、客服人员服务水平有待加强,服务意识不是很高
2、工作责任心不强,对待工作热情不是很高
3、协调、处理问题不够及时、妥善
4、处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业素养不是很高
5、与各部门之间的协调与联系不是很密切 随着公司的脚步迈入新的一年,管理处总体的工作目标已由打好基础转变到完善制度,深入发展的阶段,我部的工作也必须更上一个台阶,同时,针对本年度工作中的不足积极改进,提高服务的前瞻性与及时汇报工作的意识,完善档案管理并将对客服工作做深、做细我部要严格按照公司的规章、制度办事,鼓励员工提高工作热情,积极配合、协调各部门的各项工作,发挥我部在管理处中应起的作用 团队就如同一台机器,每一位客服员工就像这台机器上的螺丝钉,当这台机器运转起来的时候,任何一个环节都不可以出现问题,因此,内部建设成为关键 如何才能加强内部建设 第一,明确共同目标,将公司发展方针,发展目标,发展计划告诉每一位客服,让每一位客服的工作都充满热情和动力同时将客服的工资增长计划,职位 升迁计划明确,让每一位客服觉得自己有所作为,有发展前途 第二,制定良好的规章制度,完善各种纪律条例、奖惩制度,对于违背规章制度的行为应当及时制止,并依照奖惩制度根据实际情况给予一定处罚措施,避免不良风气、违规行为的滋生和蔓延 第三,保持经常性的沟通,客服部负责人在除了工作之外...。