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【精品】酒店工作总结模板汇总9篇【精品】酒店工作总结模板汇总9篇总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况,包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,因此我们需要回头归纳,写一份总结了那么总结应该包括什么内容呢?下面是帮大家的酒店工作总结9篇,仅供参考,希望能够帮助到大家时光飞逝,在日与夜的轮回中新的一年又要到来了在平凡的工作中又将迎来一个暂新的开始总结过去一年工作中的点点滴滴,总有一些功过得失让人不堪回味工作亦或生活中也总有那么一些不尽如人意,我努力了,可是有时确没得到肯定在这即将到来的一年就让我发挥长处,好的就让它更好,不足之处努力来完善让自己以最饱满的精神面貌来面对着一个新的开始总结过去的一年,我是兢兢业业面对自己的职责对待每一位宾客都笑脸相迎,让他们来到酒店就有一种如沐春风,宾至如归的感觉酒店的前台是酒店的重要部门,在工作中我尽力做好部门之间的互通协调工作保证入住的宾客能够住的安心服从领导的指示,团结同事,礼貌待人,服从分配,尽心尽力地做好了自己的本职工作新的一年,我将一如既往地在自己平凡的工作中,为酒店创造最大价值xx年工作已近尾声,根据本区域工作实际,客情,员工工作水平,工作业绩等实际情况总结如下本区域为8——9/F,总房量86间,从20xx年9月至12月初日均接待量54间,出租率保持较高水平,客户投诉率2%,顺利接待了中青国旅等大型团队及VIP接待
1.员工培训力度不够包括洗衣培训,住人房间清洁培训,成本控制培训,设施设备管理等力度不够,造成系列事情的发生
2.区域成本控制管理欠缺区域领用易耗品较多,消耗量较大,没有进行成本意识相关培训,备货频率高,增加了工作量,今后会加强
3.区域清洁质量水平不高住房率较高,员工流动性较大,相关指导培训落后,相关配套不到位,造成清洁质量水平不高.今后会加强
4.物品设施管理不周包括布草丢失现象,公共区域设备保管与保养,门面油漆刮伤等管理不够深入
5.没有进行安全,团队,服务意识教育
6.责任管理不够分明
7.前期区域划分不够___,造成部分人员责任重大,工作量相对较大,...。