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物流给客户的道歉信范文物流给客户的道歉信范文 据国家___网站8月22日的统计数据,快递业服务问题非常突出,其中数据显示了很多公司甚至对主管部门督办的消费者投诉视而不理而作为发快递比较多的卖家,每天也都会遇到不少客户愤怒地来控诉他遇到的快递问题因此,在您看到此信的时候,如果快递没问题,真是的谢天谢地但是同样会有较大的机会,快递又惹您生气了 “不送上门” “不上楼” “只放在门卫” “电话都没有” “态度恶劣” “等了这么久才到,太慢了” “包裹被压得体无完肤,东西坏了” “不给验货,掉头就走” “这个快递公司太烂了,为什么不换一家快递” 在这里我们必须再次向您道歉对不起! 在我们经营淘宝的5年多的时间里,不断更换着一家又一家的快递公司,试图改变状况申通、圆通、韵达、中通、邮政、汇通,优速等所有上规模的公司但是均不完美,还是投诉和中差评不断甚至也发过昂贵的顺丰,联帮,但是终因成本太高而不了了之现在选择的这家确实只是在服务和成本的抉择中的无奈妥协之举 我们短期做的是不断呼吁,不断提升自己的话语权,改进良包装水平和成本控制的最佳平衡点稍长期的.是,您再次购物时,我们更换您所在区域可能更好的快递或给您额外补偿 再次道歉,对不起!恳请您谅解快递服务问题,非常感谢!
1.当您收到我们的商品时,请务必在48小时内检查所有商品的数量、型号、以及破损情况,如出现问题请及时与我们售后联系并提供照片,我们将根据情况给予调换或补发由于我们的产品都是易碎品,责任很难界定,所以请您一定在上述时间限制内与我们联系,否则逾期不予办理还请亲多多理解
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