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文本内容:
淘宝客服个人工作计划淘宝客服个人工作计划 一个好的淘宝客服往往能留住很多客户,促成很多交易,给公司带来利润,是公司财富的最直接的,来看下面的淘宝客服工作计划
一、工作目标
1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把产品知识与淘宝客服技能相结合运用
2、心理定位要好,明白自己的工作性质,对待客户的态度要好,具备良好的沟通能力,有一定的谈判能力
3、要非常熟悉本店的宝贝,这样才能很好地跟顾客交流,回答顾客的问题
4、勤快、细心,养成做笔记的习惯
5、对网店的经营管理各个环节要清楚宝贝,下架,图片美化,店铺装修,物流等
6、对于老客户,和固定客户,要经常保护联系,在有时间有条件的情况下,节日可以送上祝福
7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户
二、自我方面目标
1、要做事先做人,踏实做人踏实做事,对工作负责,每天进步一点点
2、和同事有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能
3、执行力,增强按质按量地完成工作任务的能力
4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯
5、自信也是非常重要的,拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务 目标调整的原则坚持大的方向不变,适当改变小的方向 最后,计划固然好,但更重要的,在于其具体实践并取得成效 任何目标,只说不做到头来都会是一场空 然而,现实是多变的,写出的目标计划随时都可能遭遇问题,要求有清醒的头脑 其实,每个人心中都有一座山峰,雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林,承载着收获、芬芳、失意、磨砺 一个人,若要获得成功,必须拿出勇气,付出努力、拼搏、奋斗 成功,不相信眼泪;成功,不相信颓废;成功不相信幻影,未来,要靠自己去打拼!
一、本职,爱岗敬业 客服人员,我“把简单的事不简单” 工作中对待件事,遇到繁杂琐事,、努力的去做;当同事遇到需要替班时,能毫无怨言地放弃休息,工作计划,坚决公司的安排,全身心的投入工作
二、勤奋学习,与时俱进 理论是行动的先导 电信基层客服人员,我体会到理论学习是任务,是责任,...。