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稽查员服务汇报作为一名烟草专卖稽查人员,我们的天职就是维护国家利益,维护消费者利益稽查员是操作岗位,是烟草基层战线的急先锋,所以我们首先应牢固树立服务意识,增强工作的主动性和责任感,兢兢业业、始终如一,用一片赤城之心,捍卫着国家烟草专卖的尊严! 烟草专卖稽查员,每天面对的不仅有身边的同事战友,有单位中的相关科室,公检法等部门,还有卷烟零售客户及违法的卷烟经营份子,这都要求我们应树立和增强服务意识,主动推进本职工作向更高的标准迈进虽然我们代表国家行使法律赋予我们的权力,但我们不能板着一张生冷的面孔,我们要学会微笑服务,要学会换位思考,否则卷烟零售经营户无法信任我们,文明执法也无从谈起
(一)为上级服务作为公司一名成员,我们首先要为自己的上级部门、上级领导服务,要严格贯彻上级指示精神,积极主动的做好本职工作,为潍坊烟草的和谐稳定发展做出积极贡献这就要求我们要有熟练的专业技能、过硬的业务知识,及时掌握各种案源及侦破中案件的信息变化,为领导决策提供准确依据,未雨绸缪,第一时间向上级领导汇报并协调解决,对出现的问题,勇于承担责任,不找借口,不推诿认真、及时、严谨的完成上级职能部门所交办的各项任务,确保服务质量,为上级部门提供准确数据及基础信息资料
(二)为其他科室服务个人形象和素质是代表本部门形象的一个缩影,更是个人素质和道德修养的直接体现作为机关工作人员,要时刻注意自己的举止行为,其他部门工作需要我去服务的,必须友好而热情,做到一视同仁,以礼待人,做到平易近人,热情助人,为其他部门提供周到细致的服务,确保满意,这不仅是为其他部门服务的体现,更是维护部门形象和个人形象的体现
(三)为市场服务针对当前严峻的市场环境,我们更应该提高社会服务,牢固树立“服务社会,服务基层”的服务理念和“服务客户,服务市场”的工作理念,为卷烟保驾护航作为我们的工作目标;加大法律宣传在走访市场的同时加大对零售户和消费者的烟草专卖法律、法规及烟草行业政策的宣传力度,做到管理和服务两手抓,促使卷烟市场良性发展,督促引导零售户规范、守法经营。