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【热门】年度工作总结6篇【热门】年度工作总结6篇时光在流逝,从不停歇,一段时间的工作已经结束了,经过过去这段时间的积累和沉淀,我们已然有了很大的提升和改变,是时候抽出时间写写了想必许多人都在为如何写好工作总结而烦恼吧,下面是为大家的年度工作总结6篇,欢迎大家分享转眼间半年的时光即将过去,回想在这半年中我们也取得一些成绩,同时也还存在的许多的问题与不足之处,现就我们营运部上半年的工作情况作如下总结在这半年里我们一直很注重的营业前台的形象,组织全体营业员认真学习营业规范,观看服务规范的《营业厅标准化服务培训教材》,认真对照自已的一言一行当我们身着工作服走进营业前台的那一刻起,就意识到我位每一位工作人员身处在公司的服务窗口,每一位营业员都是企业的形象代表一个甜美的微笑,一声亲切的问候拉近了客户与我们之间的距离,因为营业窗口是联系客户的桥梁和纽带微笑也并不仅仅在工作中显得尤为重要,融入到日常生活中也是如此微笑能使陌生人感到亲切,使朋友感到安慰,使亲人感到愉悦微笑是人类的春天你给别人微笑的同时,别人也给你友情,你没有付出什么,却得到了一份珍贵的感情馈赠有一句话说得很好,微笑无需成本,却创造了许多价植在这半年中我们定期组织营业员对新业务知识进行学习,使大家能及时了解并掌握好各项新知识,便于在工作中更有郊的向用户进行推广,更好的服务于每一位用户自从今年x月开始全省对营业厅绩效考核办法进行了统一调整,从原来单一的抓服务管理,调整为服务与发展并重每月市公司统一下达营业厅各项指标包括xx、xx、xx等自从x月份以来我们xx营业厅在全体营业员的共同努力下,共发展了xx,在公司领导的正确领导下,在前台全体营业员的共同努力下,市公司组织的季度评选活动中取得了全市第一的好成绩我们大家为此感到高兴和自豪,但我们将继续努力,再创辉煌
1、抓服务,提高员工自身主动服务意识在每一个尽可能为用户服务的地方设立亲情服务,关注任何一个前来受理业务的用户工作之余设立营业心得分享,对于前台较好的服务案例由前台人员与其他营业员进行分享,追求怎么才能做得更好通过共同学习,员工们个个恪尽职守,爱岗敬业除了繁重的工作之外,一线人员并没有放弃对知识的渴求,对自身素质的提高有的参加了业余学习班,选择了相关专业进修,还有的在工作之余,订阅了大量有关...。