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文本内容:
企业人力资源管理专业认识实习报告(院)系应用技术学院专业人力资源管理班级0221学号2010131212010学生姓名陈小军导师姓名黄湘礼完成日期2013-05-21企业人力资源管理专业认识实习报告
一、前言
(一)实习目的
(1)了解企业的基本情况,企业发展史及企业文化主要是经营连锁超市,经营实力,企业门店的发展情况及门店的主要架构经营理念和管理方针,目标和前景
(2)管理方面的情况,岳塘店各部门的作用以及人力资源的分配,制定计划的过程,所依据的资料、采用的原则和方法及长远规划
(3)门店人力资源管理方面的情况,各部门的职责、分工及人员编制情况,员工的激励、奖惩制度,考勤办法,员工的素质,新员工的招聘程序培训制度及人力资源规划等等
(二)实习时间:2013年5月6日至2013年5月19日(本学期第11~12两周)
(三)实习单位:步步高湘潭岳塘分公司
(四)实习内容
1.理论方面我们在进行企业人力资源管理认识实习的过程中应调查了解以下内容企业的基本情况包括企业的发展历史;企业的主要产品与市场;企业的生产经营实力;企业的组织体系;企业文化;企业的经营理念与经营方针;企业的发展目标与发展前景等
2.实践方面导购员,防损员、收银员的亲身体验
(1)导购员是顾客与商品建立联系的关键导购员要求必须全面,深入地了解商品能给顾客提供最正确的解说;其次,导购员必须具备良好的个人素质热情、大方、微笑服务、及时补充货柜缺少的商品,对摆货严格要求,按品种,按“垂直原则”“一指原则”前置放置防损员是防止超市财物流失,保障购物的安全的重要人员它要求细心、耐心、反应快它每天的任务是巡查商品区,坚守出入口,提醒引导顾客买单防损员必须了解超市几大商品区、粮油区、生鲜区、南北特产区等等收银员需要细心、耐心、反应快是与钱直接接触的人员,稍不小心会给自己或他人造成不必要的损失收银流程是提醒顾客出示会员卡——询问顾客是否需要袋子——报出当次消费数目——找零返小票注意钱的真假盒装的需要开盒检查等给顾客装袋时需要注意先重后轻、先大后小、易碎置上、节约空间
(2)我们进行了外场招聘的亲身实践招聘人员流程是发布招聘消息——初次面试——复试——...。