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精选商场年终总结4篇精选商场年终总结4篇时间总是飞快而过,一转眼间,新的一年悄然而至在过去的20xx年中,不论功过与否,我都应该向服务台的妹妹们表示感谢,如果没有她们的积极配合与辛勤付出,很难让服务台的工作顺利进行同时,也借此机会感谢店长,以及各楼层经理、各部门主管的大力支持与配合,让我们服务台员工能大胆的开展工作说到服务台,首先服务台要为整个卖场的顾客及整个超市的员工服务顾客大大小小的包裹至少有一多半是由服务台员工手中存取我们已经把弯腰、踮脚习惯的当成身体锻炼;我们又是“道歉专员”无论是与非,顾客有什么不满意的,向我们反映、抱怨,我们都有责任和义务代表丰彩超市向顾客赔礼道歉记不清楚有多少次,我们以身试法,喝下顾客认为过期了的饮料,来说服顾客;其实,每次的总结是有必要的,只有静下心来去回首,才能发现自己工作上的成绩与不足,成绩是过去的,已经划上了一个句号,只有扬长避短,才能把来年的工作做得更好同时,我们在以下几个方面也有所失误第一,广播宣传较少由于服务台工作较忙,处理的事务较多,而我又要到收银台值班,每个班不休假两个人上班,有人休假了就只有一个人上班往往导致播音不能正常进行,不能很好的给各项促销活动帮忙,而作为负责人的我,深切到这项工作与服务台工作衔接的难处第二,与楼层及各个部门的沟通交流较少因为忙而忽视了与各楼层之间的交流,有什么事都藏在肚子里,因而会出现你不了解我,我不理解你的现象第三,还有顾客丢失寄存牌不赔偿的,有时因为太忙就会与顾客发生争吵,以及有时顾客的背笼丢失,虽然我们给顾客做了赔偿,但顾客还是很不满意等等亡羊补牢,为时不晚既然已经找出问题的症结所在,我相信在今后的工作中不会犯同样的错误在这里,我也希望各部门领导、各位伙伴多给我们提出宝贵___和建议,而我将信心百倍,全力以赴将下一年的工作做得更好,更到位尊敬的各位领导、各位同事伴随着浑厚的新年钟声,狗年已逝,金猪升腾,在此辞旧迎新之即,我衷心祝福大家新春快乐!身体健康!事业进步!全家幸福!20xx年对于我们百荣来说是不平凡的一年,更是具备战略意义的一年一年里,××集团的各项事业都取得了长足的进步,商城的经营业绩更是节节攀升经过一年的锤炼,我们的战略更加聚焦,思路更加明晰,基础更加扎实,管理模式更加完善,执行力更加增强在所有百荣人...。