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文本内容:
宾馆业差异化竞争优势与特色经营 在如今这个经济飞速发展、消费需求日趋多元性的新时代,只有拥有差异化的竞争优势,具有符合目标消费人群需求的特色服务,才能形成自身独特的竞争力,在市场的激烈竞争中站住脚顺应消费者的需求,酒店宾馆在规范服务的同时,应致力于对客人提供富有针对性的个性化服务个性化服务就是在做好规范化服务的基础上针对客人个性的差异最大限度地满足客人的需求今后宾馆酒店营销的竞争将更多地集中在宾馆酒店提供产品服务的多样性与有效性上根据市场需求的变化,提供多样化、差异化的产品服务以迎合宾馆酒店消费者对绿色舒适健康产品服务的需求,差异化的产品服务是酒店在竞争中致胜的法宝酒店应凸现自身产品服务设施与竞争对手之间的差异,以差异求得竞争的优势随着市场竞争的日益加剧,使得酒店业“人无我有,人有我新”的经营之道线的尤为重要,目前国内酒店业迫切需要在原有的发展基础上,持续创新以适应不断变化的、多样化的市场需求,从而提高自身的核心竞争力环保意识盛行的当下,宾馆酒店业的产品开发也应有益于自然与社会的可持续发展,以满足酒店消费者对自身健康养生理念的需求随着宾馆酒店消费者对绿色养生产品的追求和环保意识的加强,开发绿色健康养生型的酒店产品,以迎合中高端消费阶层对舒适健康保健养生的需求,突出酒店产品的绿色养生文化内涵,追求永远绿色健康的酒店体验,势在必行又前景可观!当前,宾馆酒店行业竞争激烈但据邦尼公司市场调查,这种竞争尚停留在典型的同质竞争阶段,国内大多数宾馆酒店经营业者把提高竞争力的重点放在了投入巨资,比拼装修及附属的餐饮、娱乐业务上参照国际惯例,客房与餐饮娱乐收入的比例应为73,而我们的一些宾馆酒店这一比例竟为37,这就说明,理论上作为宾馆酒店主体的客房没有得到充分重视如何提高主营业务收入是摆在所有宾馆酒店经营业者面前的一大课题随着旅游业的不断发展,宾馆酒店业面临极大的机遇和挑战旧的设备、服务和观念跟不上,缺乏竞争力,在短期内上马新的项目又需要大量资金有没有投入少,见效快,只需在现有基础上略加改造,就能增强竞争力,提高服务档次和水平,又能提高酒店客房利用率,增加酒店主营业务收入的好办法呢?我们认为在激烈的市场竞争中,酒店竞争力的提升首先在于服务的延伸,为客人提供增值服务和人性化的关怀,使客人在忙碌了一天之后可以在客房内迅速消除...。