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精选物业年终工作总结四篇精选物业年终工作总结四篇总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料,通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况,我想我们需要写一份总结了吧你所见过的总结应该是什么样的?下面是收集的物业年终4篇,欢迎阅读与收藏20xx年,是物业治理困难的一年,但在治理处全体员工的同心协力下,创造条件,战胜艰苦,同时也有赖业主的懂得与支持,筹划工作得以较顺利地完成项目总计64人,其中治理处主任1人、客服部7人客服员6人、收费员1人、工程部5人、安管部26人、情况部25人清洁23人、绿化2人
1.设有办事款待中心,公示24小时办事德律风
2.业主诉求15分钟内响应,有记录、有跟进、有处置惩罚、有反馈,形成闭环
3.依据业主需求,提供物业办事合同之外的特约办事,并公示办事项目与收费价目
4.每季度颁布物业办事费用及物业专项维修资金的收支情况
5.每年至少1次征询业主对物业办事___,满意率80%以上
6.治理办事人员统一着装、佩戴标记,行为规范,办事主动、热情
1.对房屋共用部位进行日常治理和维修养护
2.依据房屋实际使用年限,按期检查房屋共用部位的使用状况,需要维修,属于小修范围的,实时组织修复;属于年夜、中修范围的,实时编制维修筹划和住房专项维修资金使用筹划,向业主年夜会或者业主委员会提出申报与建议,依据业主年夜会的抉择,组织维修
3.每日巡查1次房屋单位门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等,并实时维修养护
4.树立完善的住宅装饰装修治理制度装修前,依规定审核装修,告诉装修人有关装饰装修的制止行为和注意事项每日巡查1次装修施工现场,发明影响房屋外不雅、危及房屋构造平安及拆改共用管线等损害公共好处现象的,实时劝阻并申报业主委员会和有关主管部分
5.对违反筹划私搭乱建和擅自转变房屋用途的行为实时劝阻,申报业主委员会和有关主管部分
1.对共用设施设备进行日常治理和维修养护
2.树立共用设施设备档案,设施设备的运行、检查、维修、颐养等记录齐全
3.设施设备标记齐全、规范,责任人明确;操作维护人员严格执行设施设备操作规程及颐养规范;...。