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1.管理是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动2.外部环境民族文化传统、社会政治制度、经济制度和科学技术便成为影响管理活动的外部环境.3.管理职能即是管理的职责的权限管理职能有一般职能和具体职能之分4.决策指人们为了实现某一特定系统的目标,在占有信息的经验的基础上,根据客观的条件,提出各种备选的行动方案,借助科学的理论和方法,进行必要的计算、分析和判断,从中选择出一个最满意的方案,以之作为目前和今后的行动指南5.协调即和谐,指企业的一切工作都能配合得适当,以便于工作使企业的经营活动顺利进行,并有利于企业取得成功6.组织的效率指组织活动达到组织目标的有效性;1.霍桑试验分为四个阶段1)工厂照明试验;2)继电器装配试验;3)谈话研究;4)观察试验:2.行为科学广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法,研究在自然和寒舍环境中人的千米的科学狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科组织行为学主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论4.企业再造企业再造的实施方法是以先进的信息系统和信息技术为手段,以顾客中长期需要为目标,通过最大限度地减少产品的质量和生产规模发生质的变化
5.管理理论的丛林:理论和学派在历史源渊和内容上相互影响的相互联系,形成了盘根错节、争相竞荣的局面,被称为管理理论的丛林6.案例教学经验学派所谓的经验实质上是传授管理学知识的一种方法,称为“案例教学”7.企业文化企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化8.战略管理根据对企业经营条件和外部环境的分析,确定企业总的经营宗旨和经营目标,并且制定一种或几种有效的战略,使企业达到经营宗旨和经营目标所采取的一系列管理决策和行动1.计划工作广义的计划工作,是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程狭义的计划工作,是指制定计划,即根据组织内外部的实际情况,权衡客观的需要和主观的可能,通过科学的预测,提出在未来一定时期内组织所需达到的具体目标及实现目标的方法2.目标是组织在一定时期要达到的具体成果,它是为实现组织目的或宗旨而提出的3.策略拽确立组织的基本长期目标,合理...。