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经理2015年工作总结表彰大会讲话稿大家下午好!同志们,我们xx妇产医院从2009年投入运营,经过5年多的跨越式发展,我们全力以赴地实施集团总部的战略决策,创造性的开展医院建设和医疗服务管理,已经在“一张白纸”上打造起一个有一定影响力、较强服务力的二级妇产专科医院,各项运营指标每年都有较快增长,已经成为吉林地区数得着的重点妇产专科医院,实现了总部规划的第一期发展目标机遇总是青睐有准备的人我们巨龙集团的老总们审时度势,高屋建瓴把握机遇,决定从去年下半年开始实施xx医疗条件改造,2015年,xx妇产医院将进入运营模式大全面转型升级,进入更大规模、更高标准加快发展的新常态2015年是xx开始二次创业、进入医疗服务产业新格局的重要一年面对总部的战略决策,我们xx人任务艰巨,使命光荣,责任重大2015年,加快发展的一件又一件大事等待我们去完成,我们要做的工作太多了如何勇敢担当,克难求进,我对大家提出几个要求第一,适应运营模式转型升级的需要,医疗技术水平和护理水平、管理水平必须有一个全面的提升运营模式转变,运营质量提升,必须有思维方式和能力素质的提升来与之相配套大家既要有强烈的责任感,又要有能力不足的紧迫感只有一个医疗和管理水平与日俱增的员工团队才能担当起转型升级的重任第二,运营模式、运营质量升级,要求医疗服务水平升级与之相配套应当承认,我们现的服务能力和服务水平已经落后与医疗市场的服务需求全院所有员工的服务意识必须加快转变和升级,才能保证总部确立的新的运营模式和质量的要求所以,我们作出了把2015年作为“优质服务年”的工作部署我恳请各位员工面对现实,勇敢担当,从接待好每一位患者,完成好每一个医疗护理服务细节做起,实现服务能力水平的升级转型,为我们xx的明天更加美好做出努力和贡献第三,运营模式和质量、水平的转型升级的重要内容是营销模式和水平的升级一个成功的营销模式需要全员整体效应来维护和保障因此,希望全院所有员工培养起全员营销思维和能力!一次满意度高、能够建立起顾客美誉度的医疗服务,就是一次成功的营销相反,因此满意度差、甚至没有满意度的医疗服务,就是对医院市场、顾客资源的严重损害大家不仅每天担负着服务好你所接待的患者的任务,你也同时担负着维护和扩大医院市场营销的责任因此,我恳请每一位员工,每一位医生、护士,乃至医...。