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沟通的艺术读后感沟通的艺术读后感 看入人里,看出人外 郑波杭 前言 最近粗读了《沟通的艺术》,感觉很有收获,之所以会读这本书,看重的是它从初版至今已经超过30年了,已经修订到了第14版,个人觉得一本书如果出版这么多年仍然不断修订,必然有其可读之处借着这次的读书节,我就跟大家分享一下自己一些粗浅的想法,如何沟通呢?
1.管理好自己的情绪 1条侮辱+1000条赞美=1条侮辱. 我们常说不做情绪的奴隶.但管理好自己的情绪真的很难情绪是复杂的,既有生理的因素,也包括非语言的反应,还有认知——这是决定情绪状态的最重要的因素;并且,情绪是可以用语言表达出来的如何表达情绪,决定了沟通的质量
2.倾听不只是听见 少说话,摆脱注意力分散,不要过早评断,寻找关键意思 倾听本身就包含了对信息的处理,如果无法有效地处理和理解所听到的信息,人际交往就会出现障碍因此,倾听是沟通的基础,是很有技巧的
3.自己不喜欢的,不要强加于人 说出去的话,就像泼出去的水,再也无法收回特别是那些伤人的话,即使你再道歉,也不可能完全抹去 所以,我们在讲话时,一定要快快地想,慢慢地说如果你对某一句话该不该说把握不定时,就先问一问自己我这话说出口以后,对方会有什么感受?会不会伤了人家?或者说,假如别人这样说我,我会有什么感觉?今天我说了这话,以后会不会后悔?
4.你喜欢的东西,别人不一定喜欢 文化背景不同,会产生很大的差异,有时候在一种文化之中行之有效的技能,在另一种文化中可能完全不适合甚至带有冒犯之意 所以,沟通中,知己知彼,非常重要与此同时,还要对每一种文化和习俗保持开放和理解的态度,尊重别人的习惯,千万不要把自己的喜好,强加到别人身上 总结 就像作者在书中所说的那样总之,人际沟通——就像跳舞——是一个经由同伴间的互动而创造出的独特活动同样,你的沟通方式必然会因为同伴的不同而发生改变 粗略啃完一遍,可能有些生涩,对沟通这门学问我有了更深的感触和体会,多了一些理性认识很多事情,当明白了背后的科学性和实然性之后,我们就会豁然、豁达许多——沟通先有技术,才有艺术. 新年结束了,假期之间匆匆忙忙的读了美...。