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办公室公务___接待礼仪有些办公室里接___看似是小事,其实有一定的学问,其中有不少需注意的接待礼仪下面是___给大家搜集的办公室公务___接待礼仪文章内容希望可以帮助到大家!及时接听接___时,___铃一响,无其他特别要紧的事情,都应主动接___一般___铃响3下,必须接___拿起话筒后,应立即说“您好!”然后通报自己的单位名称,根据情况还可报上姓名,如“这里是×××办公室,我是××”___铃响了较长时间后才接___,应首先向对方致歉“您好,对不起,让您久等了”如果接到拨错的___,应当客气地告诉对方打错了,不要使对方尴尬文明应答对方打来___,一般会自己主动介绍如果没有介绍或者你没有听清楚,就应该主动问“请问您是哪位我能为您做什么您找哪位”当对方说明要找的人后,应说“请稍等”,然后找受话人如果受话人虽在,但有事无法分身,可礼貌地向对方解释并提出建议,以免浪费对方时间,如“王先生现在正忙,您过5分钟再来___吧”如果对方要找的人不在,可以礼貌地解释并提出建议,如“王先生不在不在的原因,我能帮您什么忙吗”认真倾听在接___的过程中,应避免打断对方的讲话,可视情况用“嗯”、“是的”、“对”、“知道了”等作答没有听清听懂,致歉后再请求对方重复对重要的内容应记录,并请求对方重复确保无误在___交谈结束时,应谦恭地问一下对方“请问您还有什么事情吗”当确认对方已经讲完之后,方可结束通话挂___时,切忌没有致结束语就挂机或是挂机动作突然、用力过大,使对方产生误解接听细节从拿起听筒到放听筒,整个过程都有礼仪规范,不可疏漏任何一个环节接听___时,应注意嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒,仔细倾听对方的讲话讲话时,声音不宜过大或过小,吐词清晰,保证对方能听明白,绝不能叼着香烟、嚼着口香糖要多用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“不客气”等文明用语,而不能用失礼的“喂”来称呼对方;当对方要找的人不在时,接___人也不要主动打听对方的来意声音亲切拿起___听筒的时候,一定要面带笑容不要以为笑容只能表现在脸上,它也会藏在声音里你在微笑,___就会传递你的微笑;你是快乐的,___也会传递你的快乐亲切、温情的声音,会让对方对你产生良好的印象如果...。