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文本内容:
JN集团质量信息管理和质量管理改进制度
1.目的采用信息管理技术,通过质量信息资源的开发和利用,提高质量管理水平
2.适用范围适用于质量信息的收集、传递、分析、利用,质量管理体系的评价和质量管理的改进
3.职责
3.1办公室负责公司质量适用法律法规、管理目标完成情况、质量管理监督检查结果、与供方及采购产品特性及趋势等有关信息的收集、传递、分析、利用;负责指导相关部门信息管理技术的选择与应用;负责公司质量改进措施实施效果的验证
3.2经营部负责与市场需求、合同履约、顾客满意、质量回访和服务等有关顾客信息的收集、传递、分析、利用
3.3工程部负责与工程质量适用标准规范和规章制度、工程施工质量检查结果、施工设备、工程施工一次验收通过率、工程建设有关方对公司的工程质量和质量管理水平的评价、质量问题、同行业其他公司的经验教训等有关信息的收集、传递、分析、利用
4.4总经理负责主持管理体系评价和质量管理改进措施决策
4.工作制度
4.1质量信息的收集、传递、分析与利用
4.
1.1收集的信息包括1法律、法规、标准规范和规章制度等;2工程建设有关方对公司的工程质量和质量管理水平的评价;3各管理层次工程质量管理情况及工程质量的检查结果;4公司质量管理监督检查结果;5同行业其他公司的经验教训;6市场需求;7质量回访和服务信息
4.
1.2信息的来源
4.
1.
2.1外部来源,包括1顾客及相关方对公司提供的产品和服务的满意程度;2地方政府机构对工程质量检查的结果;3同行业的有关信息;4媒体的相关报道及顾客或相关方的投诉等
4.
1.
2.2内部来源1管理目标的完成情况、检查与考评记录、内审与管理评价报告等;2工程施工和服务质量的符合性情况;质量问题统计分析结果、纠正预防措施处理结果等;
4.
1.
2.3信息可采用已有的质量记录、书面资料、电子媒体、声像等方式
4.
1.3各部门根据职责分工,每个月收集一次相关信息
4.
1.4公司办公室每季度总结项目质量管理策划结果的实施情况,并将其作为质量分析和改进的信息予以保存和利用
4.
1.5公司各部门按规定对质量信息进行分析,判断质量管理状况和管理目标实现的程度,识别需要改进的领域和机会,并采取改进措施并在分析过程中使用有效的分析方法
4.
1.6公司各部门应每月组织人员对本部门质量信息进行分析、判...。