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文本内容:
大型酒店客房部经理绩效考核制度甲方总经理乙方客房部经理为规范酒店客房管理,落实目标管理责任制,确保完成酒店的经营发展目标,经甲乙双方沟通协商,特制定本考核方案
一、责任期限年月日~年月日
二、甲乙双方的权利和义务1.甲方的权利与义务
(1)甲方的权利
①甲方有权监督乙方在酒店的工作
②甲方拥有对乙方的考核权
③甲方有权根据考核结果按规定对乙方实施奖惩
(2)甲方的义务甲方需按照约定为乙方提供相应的薪资待遇、工作条件和职权2.乙方的权利与义务
(1)乙方的权利
①乙方有权参与制订客房部经营计划
②乙方有权要求甲方提供与岗位相当的职权
③乙方有权要求甲方按约定提供薪酬待遇和工作条件
(2)乙方的义务
①完成客房部日常管理工作
②不断改善和提高客房部服务质量
三、工作目标与考核依据客房部经理工作目标,制定客房部经理考核标准表,详见下表客房部经理考核标准表
四、考核结果管理1.考核等级划分人事行政部汇总各项考核得分、季度客房部经理最终得分,并由此划分为优秀(90~100分)、良好(80~89分)、一般(70~79分)、及格(60~69分)、差(0~59分)五个等级2.绩效面谈与反馈客务总监与客房部经理进行绩效沟通面谈,达成一致意见后制订绩效改进计划3.考核结果应用考核结果将作为客房部经理薪酬奖金发放、岗位调动的重要参考依据
五、附则1.目标责任书修改本酒店经营环境发生重大变化或出现其他情况时,有权修改本考核方案2.其他说明
(1)本考核方案未尽事宜,由甲乙双方进行讨论并商定解决办法
(2)本考核方案一式两份,公司与客房部经理各执一份,均具有同等法律效力
(3)本考核方案自签订之日起实施总经理(签字)客房部经理(签字)日期年月日日期年月日。