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农商行柜台业务培训总结怀着激动不安的心情来到了重庆农村商业银行参加2010年派遣工培训作为一个应届毕业生,才踏入社会,一切对我而言都是陌生而又新鲜的,历经十年寒窗,参加了多少培训多少考试,而此次岗前培训对我来说意义非常重大,它作为一个过渡,一个桥梁,让我从学习走向实践短短几天的培训是有限的,但学到的东西确是无限的,有太多的事情让我受益匪浅了,心里充满着希望与感激!经过这次学习,使我真真切切体验到与大学不同的经历,给我带来非常深刻的感触这次实习,虽然很忙碌,但十分的充实,让我学到不一样的实用知识,认识到实际工作与书本上的知识有一定的差距,而且银行新知识层出不穷,要保持不落后就要学无止境,不断积累新知识,银行柜台业务学习让我更深层次的了解银行的运作模式,使我认识到了解新知识不止于书本上而已我知道我必须转变那种学生时代的学习模式,在新的起点,开始新的学习!我认为无论做什么事态度决定一切,只要端正了态度,也就意味着向成功迈出了一大步通过这次培训,我认为要做好一名银行柜台职员,就该从以下几方面着手
一、在业务工作方面银行柜员的主要职责包括1.对外办理存取款、计息业务,包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单,收付现金等;2.办理营业用现金的领解、保管,登记柜员现金登记簿;3.办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管,登记重要空白凭证和有价单证登记簿;4.掌管本柜台各种业务用章和个人名章;5.办理柜台轧帐,打印轧帐单,清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证,收检业务用章,在综合柜员的监督下,共同封箱,办理交接班手续,凭证等会计资料交综合柜员这五大职责看似简单,但是要在工作中做好,不出差错,却要自己非常细心,要在日常工作中扎实的掌握各项基本功
二、在优质服务方面作为柜台人员,我们是直接面对客户的,我们的形象就代表的农商行的形象,只有我们热情周到的服务才能赢得更多的客户,取得更大的效益,因此在实际工作中需坚持使用普通话,规范化服务,耐心诚恳的解答客户的询问,及时,准确、快捷的为客户办理各项业务并且积极参加行里的各项活动,积极学习业务有关的各种知识,为更多的客户更好的服务
三、在安全和风险防范方面银行是经营货币的特殊行业.我们的工作是直接和现金打交道.因而不可避免的存在风险所以为了保障银行资金的安全运营....。