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KTV新员工培训第一课了解二十三种不同类型的客人如果有人问你,你认为做KTV最重要的是什么”?你会怎么回答?资金充足?管理得当?营销策划?人员培训?其实这些都不准确,对于KTV来说,最重要的是——客人!其实这不难想象,中国自古有云,顾客就是上帝可见,客户是多么的重要KTV是生是死,是成是败,其实都是决定在客户手中,客户认为你好,捧你的场,你的场子自然是风风火火热热闹闹,客人如果认为你不好,不捧你的场,那你的场子自然就是黯然销魂无人问津,所以说,客户,是KTV的立身之本,而客户也有很多种,怎样让不同的客户认同你的场子?首先就是要知道到底都有哪些类型的客户,才好对症下药今天这篇文章,就是将KTV客户分为了23种不同的类型,将每种类型都进行逐一分析,让你的员工能够更好的把握各类客户的特点,对症下药,快速提高员工的服务水平! KTV客户类型分类Ø大方型、小器型、老客型、浪漫型、Ø多疑型、顽固型、悲观型、请客型、Ø色鬼型、找茬型、斯文型、长辈型、Ø酒鬼型、变态型、活泼型、自大型、Ø花心型、发泄型、捧场型、减压型、Ø怕妻型、老实型、老土型、 二十三种类型客人性格与心态Ø大方型性格大方,豪爽,买单小费爽快Ø小器型计较价格,要求赠送,折扣,查账单Ø老主客要面子,老玩家,熟悉环境,个性表现明显,个性化需求Ø浪漫型较注重环境氛围,喜欢突然的惊喜!Ø多疑型疑心重,不愿多说话或问这问那,服务要求高,查账单Ø顽固型执着的性格,固定的嗜好,钻牛角尖Ø悲观型消极情绪,饮酒伤感的话题、歌曲Ø请客型好面子,真假大方,以主宾为中心Ø色鬼型表情色眯,喜近距离接触,动手动脚Ø找茬型挑剔,刻薄,挑毛病,投诉Ø斯文型彬彬有礼,有素养,伪装,难了解真相Ø长辈型怜悯、同情心,体贴,理解,好帮助人Ø酒鬼型酒精中寻找乐趣,嗜酒、赌酒、时间长Ø变态型行为怪癖乐趣建立在伤害他人的基础上Ø活泼型喜欢活跃的气氛,唱歌、色盅,饮酒Ø自大型非常自信惟我独尊,自以为是,命令指使Ø花心型如果喜欢你就给你定房,否则就没有;Ø发泄型来玩儿就是发泄不愉快,可能骂人打人;Ø捧场型业绩不够时来玩儿,一个人,不喝...。