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2007年度工作总结2007年在党的17大胜利闭幕的欢呼声中,在迎接2008奥运会的鞭炮声中结束了回顾过去的一年,主要做了以下几个方面的工作一.树立业主至上、诚信为本的理念,全心全意为业主服务一年来我们始终把服务理念的转变放在重要位置上,2007年我们下力量抓了服务理念的转变,完成了从单纯管理型向服务管理型的转变,寓管理于服务中今年我们仍然坚持不懈地抓根本理念的改变,“业主至上、诚信为本”的口号,要求大家一切工作从业主的利益出发,一切工作围绕服务业主这个中心来开展工作,开展人性化服务,想业主所想,急业主所急,与业主之间的关系越来越和谐,越来越融洽,越来越多的业主把我们当成了他们的知心人;有的业主放心地把房间钥匙交给我们保管,有的业主忘记了出门时是否锁好了门,也托我们去照看,业主家里水电等出了点毛病,也非常乐意找我们修,大到协调邻里矛盾,小到买卡插卡之类的事都来找我们这二年来由于我们坚持树立业主至上、诚信为本的理念,可以看到业主和我们说知心话的多了,吵吵闹闹找茬闹事的少了,小区各项工作逐步走上良性循环的道路二.努力学习,提高服务质量过去一年中,我们不仅组织学习了十七大精神,而且还反复学习了建委发的《物业管理服务标准》各部门在认真学习基础上修改了部门工作细则和服务条款,例如重新制作张贴了应急值班电话,并对应急值班电话作了相应调整,确保应及时能找到工作人员,及时解决各种问题;调整修订了物业有偿服务收费标准,调整了业主报修程序以及维修意见反馈,抢修时限等规定通过学习使每个工作人员都十分明确自己的职责是什么,质量标准是什么,应该以什么样的态度做好自己的工作,提高了主人翁责任感,使服务质量得到进一步提高三.提高安全意识做好安全防范安全防范是小区工作的重中之重,我们这一年工作,始终把安全第一摆在一切工作首位1调整充实人员2每周有针对性地对安全工作提出要求3发生问题及时找原因、堵漏洞,防止再次发生类似的事件4加强对保安队伍的领导,专人领导,具体要求5修订了应急预案,进行了一次消防演习虽然去年发生了一起流窜作案案件,从整体看,保卫工作是在逐步加强,无论是治安、交通、消防等方面都是在向好的方向发展四.提高大局意识,全面协调工作去年我们整个xx公司的任务都十分繁重,小区设备已运行了
三、四年,维修量逐年增加,xxx...。