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接待礼仪细节范文接待客人的过程就是一个短时间内树立公司形象和个人形象的过程.接待礼仪细节有哪些下面是___搜集的一些内容,希望对你有帮助*如果你正在打字应立即停止,即使是在打___也要对来客微笑点头示意,但不需要马上起来迎接,也不必与来客握手*招呼客人时,应点头致意并面带笑容接待老客户更要加倍地亲切*客人离去时,要郑重道别即使你再忙,也别忘了最后的道别,称呼对方的名字将造成好的印象,所以记住来访者的长相与姓名很重要*有客人未预约来访时,不要直接回答他要找的人在或不在而要告诉对方“我去看看他是否在”同时婉转询问对方来意“请问您找他有什么事”如果对方没有通报姓名则必须问明,尽量从客人的回答中,充分判断能否让他与自己的同事见面*陌生客人光临时,务必问清其姓名及公司或单位名称通常可问请问贵姓请问您是哪家公司*未经上司同意,不要轻易引见来客即使是事先有预约的来客光临,也要先通报上司用______或亲自前去报告,等候指示倘若没有预约,即使是你认为上司肯定会接见的客人,也不可擅自引见*接名片时必须用双手以示尊重,接过来后不可不屑一顾,随手乱放,也不可拿在手中折叠玩弄*接名片时要确认一下名片上所列对方姓名、公司名称等如见到不易拼读的姓,不要随便乱念,必须询问对方*要事先了解上司是愿意随时接待任何来客,还是喜欢视情况而定,一般可以将来客分为几个种类客户、工作上的伙伴搭档、家属亲戚、私人朋友、其他*在没有预约的情况下,通常可按照以上顺序来决定何者为先*如果来客非常重要,就不要私自挡驾*如上司不在或一时联络不上,应该向重要来客说明原因,表示将主动联络或协助安排另一约会时间如果对方表示同意,应向对方探询其通讯地址以及联络时间*不要在没取得上司的同意以前就确认你另定的约会时间,最好告诉来客“我能否给您回___再确认约会时间”*但如果是前来无理取闹,胁迫上司的来客,则应断然挡驾*如果你手头一时放不下,或上司一时无法接待来客,你必须主动招呼客人,以免使其感觉受到冷落如果客人要提前来访,请其等候合情合理*请对方在适当的地方坐下,接待室平常要准备些报刊___,最好备有介绍本公司的机构、历史、宗旨和服务范围等资料的宣传品,供来访客人阅读*客人就...。