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文本内容:
公司培训计划方案目录TOC\o1-3\h\z\u第一部分培训计划说明公司现状分析-1-第二部分2015年度培训工作重点-2-第三部分公司培训实施流程-3-
一、培训目的-3-
二、培训原则-3-
三、培训职责-4-
四、培训计划的制定-4-
五、培训的实施-4-
六、培训效果评估-4-
七、培训风险管理-5-
八、培训档案管理-5-第四部分公司2015年度培训计划-7-2015年新员工入司培训计划82015年度职能人员职业素质、能力提升培训计划92015年度职能人员职业素质、增值服务项目及能力提升培训计划10第五部分2015年培训费用预算11第六部分相关附件12附件一员工培训签到表12附件二员工培训考核成绩表13附件三14附件四16附件五17附件六18附件七20第一部分培训计划说明公司现状分析****公司自****年成立以来,已拥有员工*人,年销售额近*元人民币,公司正处于转型发展时期,公司员工的基本素质状况如下
1、公司共有*名员工,其中男性*人,占*%,女性*人,占*%;本科以上学历*人,占*%,公司*岁以上*人,占*%,公司员工平均年龄*岁,从以上可以看出公司拥有一支较年轻的团队,一线人员素质在业界属于中等水平,员工流动性大,公司凝聚力、吸引力较弱
2、公司领导十分关注人员的成长与发展,但鉴于人才市场日益严峻以及自身培训体系的欠缺,如不引起重视并逐步解决,很难应对未来的各项挑战
3、近年来,随着网店对市场占有率的强势攀高,实体店的经营状况逐渐恶化,销售额甚至出现了负增长,如何从卖产品转型到卖服务是实体店生存的必经之路,这就要求各部门提高服务意识,提升服务水平,改善服务质量,打造高素质的服务团队体现主动性和工作的深度,开展系统全面的服务要建立相应的工作程序,体现规范化、专业化水平,强化实体店优势
4、公司目前各项工作有待进一步细化与深化,很多工作程序需要优化与改进,员工制度化、程序化、标准化意识淡薄,团队精神与协同观念不强,各级管理人员管理技能与领导水平有待提高
5、公司培训工作虽然一...。