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文本内容:
XX中国电信营业员年终总结 总结,是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料不妨看看相关内容! 大家好!作为电信员工,有机会获此殊荣,我很高兴,也非常激动此时次刻,我想用三个词来表达我的心情 第一个词是感谢我要感谢单位领导和同事们对我的信任、支持和鼓励,我由衷地感谢你们! 第二个词是自豪人们常说,一粒种子,只有深深地植根于沃土,才能生机无限;而一名员工,只有置身拼搏创业的氛围,才能蓬勃向上!我非常自豪在人生的韶华之年,来到电信这片沃土在她的培养、造就下,在领导的信任和同事们的帮助下,小小的我才得以成长,我人生的画屏上才涂下了一抹最绚烂的色彩 第三个词是行动为了感谢领导和同志们对我的信任,为了回报电信对我的培养,我将把这份感谢与感恩化作行动,将自己的全部智慧与力量奉献给电信,勤奋敬业,激情逐梦,在未来的道路上执着前行,努力做到更好! 电信营业厅是电信公司的窗口在公司营业厅前台工作,接触客户多,需要协调的事情多,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验,能够及时准确的为客户提供满意的服务工作中严格要求自己,保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态不断加强业务学习,努力提高业务水平和协调能力工作中,热情服务,做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖总结起来主要有以下几点
一、正确的工作态度及优质的服务水平 在营业前台担任营业员时,我首先找对自己的正确位置,为自己制定工作目标、工作计划要求自己怎样做能掌握全面的业务知识,怎样做能传达好自己掌握的业务知识,怎样做能通过营业前台将我们的各项业务更好地宣传给用户,又怎样做能让用户接受并使用我们的业务.一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度,做好自己的每一项工作 优质的服务水平首先要把客户放在第一位,无疑这是我们的重中之重,我收获最大的感慨和主题便是——客户在我心中一个小问候、一个小提示、一个短信、一个电话都使客户惊喜地发现,他时...。