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文本内容:
1.企业现状
2.1企业的背景及现状 日本7-11是有着日本最先进物流系统的连锁便利店集团7-11原是美国一个众所周知的便利店集团,后被日本的主要零售商伊藤洋华堂引入,日本7-11作为下属公司成立于1973年,后由台湾统一集团代理进入港台地区和中国大陆 7-11连锁店作为新兴零售商特别受到年青一代的欢迎,从而急速扩张现在,全日本有4000多家7-11商店7-ELEVEn便利店进入到广州,面对机遇,同时也面对威胁,在接踵而来的激烈竞争7-ELEVEn取胜的优势何在,如何能始终屹立在前列就看他是否采取正确的策略
2.2企业的经营方向与配送现状 7-ELEVEn便利店顾客对象定位在白领、单身青年、学生为主,经营范围可分为两大系列,即食品类和日用品类其中食品系列又可分为:一是店内自制食品,有豆浆、面包、鱼蛋、快餐等;二是饮料,包括果汁、可乐、牛奶等;三是休闲食品,诸如山楂片、果脯、口香糖、巧克力等日用品主要有毛巾、洗衣粉、洗发水、电池、报刊之类的书籍等等除了食品和日用品外汽油是7-11的另一大商品7-11看到了家庭轿车的普及对汽油的需求从20世纪70年代起就开展了汽油销售业务1975年全美销售汽油的7-11店铺有721家2000年底已增至2371家占全美总店铺数的
41.2%;2000年7-11汽油销售额达
2.7亿美元占总销售额的约29%7-11现已成为美国最大的独立汽油零售商便利店的一大特点即是为顾客提供多样的服务尽管仍名为7-11但全球的绝大部分店铺都已实行24小时营业7-11店内设有微波炉、冷饮机等自动服务设施出售电话卡、邮票、CD光盘和游戏软件外还有彩色复印、传真机代收电话费、水电煤气费、有线电视费、保险费等服务设有ATM自动取款机及存折打印机部分店铺还代售彩票、代办邮购、分期付款订阅报纸、杂志等业务其中食品饮料需求占90%,各分店的进货方式基本都是分店自己向中小型供应商订货,而分店发生意外缺货,要求供应商及时送货时,中小供应商往往只顾降低自身运输成本,数量凑够一车后才发送,这样一来,给各成员商店的正常经营带来很大困难,损失的缺货成本与顾客服务成本无法估计并且,随着分店数目增加,配送中存在问题会日益严重,使得规模经营的优势尽失
2.3企业的发展空间 继生产管理和营销管理...。