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文本内容:
酒店、客房经理绩效考核方案对于企业而言,做绩效考核http://hrnews.goodjob.cn/jixiaokaohe/工作是为了激励员工,使其更好地为企业服务 一总则
1、为提升经理人员的工作绩效管理http://hrnews.goodjob.cn/jixiaoguanli/,提高酒店的整体运行效率,促进酒店持续快速发展,特制定本则员工绩效考核管理制度
2、通过对经理人员的工作业绩、工作能力、工作态度进行客观评价,为酒店经理人员薪酬管理http://hrnews.goodjob.cn/xinchouguanli/提供有效依据,激励经理人员努力改善工作绩效,提高自身能力,提升管理水平
3、本制度适用于公司经理级人员 二考核实施主体
4、酒店成立经理人员绩效考核领导小组,负责经理人员绩效考核工作的组织实施,由总经理直接领导
5、考核小组成员由行政、财务、经营工作高层管理人员担任,行政人事部为考核小组下设日常工作办公室
6、考核小组根据考核工作实际下设相关工作小组,安排相关人员具体负责考核数据统计工作 三考核类别 考核分为月度考核和年度考核两个类别 四考核内容
1、考核内容分为工作业绩、工作能力、工作态度三部分
2、工作业绩考核,是对经理人员履行岗位职责http://hrnews.goodjob.cn/gangweizhizefanwen/gangweizhizefanwen-
422.html、完成酒店各项指令、实施部门管理情况的考核工作业绩重点考核内容和标准如下
(1)组织落实经营工作计划,部门年营业目标额,并按月分解,完成率达100%
(2)部门成本费用控制在酒店规定预算内,成本费用节约率达%
(3)有规范健全各岗位服务质量(工作质量)标准和流程,执行率100%
(4)严格落实酒店下达各项工作指令,指令性工作完成率100%
(5)严格执行走动式管理,监督检查员工的工作状态和工作质量,指导员工的工作,及时发现员工存在问题随时解决
(6)妥善处理客人投诉,处理客人投诉及时率100%...。