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康复科护理年终工作总结 康复科护理年终工作总结需要怎么写呢?写工作总结是对下次工作有所帮助的哦!我们不妨来参考下范文吧!以下是为大家的康复科护理年终工作总结范文,欢迎阅读参考希望对您有所帮助! 20XX年我科工作在院总支和院班子领导下,在医院各科室的支持帮助下,我科全体员工齐心协力,坚持以科学发展观为指导,以病人为中心,以提高服务质量为主题,按照巩固成果,深化管理,持续改进,不断创新,提高水平的总体原则,不断提高医疗质量,保障医疗安全,改进服务作风这一年取得了可喜的成绩全年业务总收入为-万比去年-万增长-%;入院人数、出院人数分别比去年同期分别增加-%和-%,取得经济效益和社会效益双增长现在对一年来工作总结如下
一、加大科室管理力度,创新优质服务新模式
1、开展向社会服务承诺活动,切实抓好优质服务建设工作 首先我们认真组织科室工作人员,反复学习《服务承诺书》、《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》和各种核心制度等文件及反面材料 二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动,自觉接受社会监督 三是向社会、向医院、向科室三级承诺机制,履行各项承诺,开展信用教育、规范信用行为、公开信用承诺、加强信用监督等等,定期召开会议,听取意见今年全科共收到锦旗3面,拒收红包、物品若干,得到医院的肯定
2、坚持服务年活动,创新优质服务新模式全科人员积极参与医院服务年和中医管理年活动,科室着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中 一是树立优质服务理念,提出科室服务理念,树立起各具特色的服务理念和行为规范 二是落实医疗服务规范及各种核心制度,落实周
六、日医生查房制度,建立“医患联系卡”,尊重病人知情权,加强医患沟通 三是拓宽医疗服务范畴,开展便民服务,注重健康教育四是深化主动服务内涵,提升服务能力五是提供延伸式服务护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访 一年来,科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务,吸引了大量病患者的就医就诊,住院病人数明显增长,均达到历史最好水平广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议,促使科...。