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文本内容:
营销部第一章概述市场营销部是酒店进行产品设计、宣传促销、拓展公共关系,为酒店的经营管理活动创造天时、地利、人和的内外部环境的职能部门担负着酒店招徕客源,建立销售网络,推销产品对外联络,提高知名度,树立在公众中良好性峡谷,获得良好经济效益和社会效益的重要责任工作如下
1、积极开展市场调研,分析市场需求,确定营销目标;
2、根据目标市场的需求,设计酒店最佳产品组合,选择合适的销售渠道,指定合理的价格策略;
3、制定酒店销售计划,组织营销人员进行销售访问,招徕、开拓客源;
4、负责酒店广告策划和宣传资料的制作,做好对外宣传工作,组织多种经营的推广和各种促销活动;
5、经常与公众沟通信息、联络感情,取得公众的理解与支持,建立良好的协作关系,扩大酒店知名度,树立酒店形象;
6、及时收集旅游市场和促销过程中的信息反馈,对环境、形势和问题作出分析,定期向总经理和各部门通报信息;
7、广泛听取客户意见,负责处理重点投诉;
8、代表酒店接待重要客人、客户,出席有关社交活动和同行组织的有关活动;
9、负责客户管理;
10、负责信息管理第二章组织结构及岗位设置(附图)第三章营销部各级人员岗位职责
一、销售总监
1、管理层级关系直接上级分管副总经理直接下级营销部经理
2、岗位职责负责酒店的公关营销工作指定公关营销计划组织和招徕客源掌握市场信息做好内外协调沟通确保酒店取得良好的经济效益和社会效益.
3、工作内容
1、在总经理的领导下全面负责酒店市场开发、客源组织和产品销售等方面的工作.定期组织市场调研收集市场信息分析市场动向、特点和发展趋势.制定市场销售策略确定主要目标市场、市场结构和销售方针并在报总经理审批后组织实施
2、根据酒店的近期和远期目标、财务预算要求协调与各部门的关系提出销售计划编制的原则、依据组织销售部人员分析市场环境指定和审核酒店客房出租率、平均房租及季节销售预算提出酒店价格政策实施方案向销售部人员下达销售任务并组织贯彻实施
3、掌握国内外旅游市场的动态每周在总经理主持下分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等提出改进方案和措施监督销售计划的顺利完成
4、协调销售部和各经济组织的关系...。