还剩3页未读,继续阅读
文本内容:
用友软件服务标准合同模板 用友软件成立于1988年,xx年正式上市,是亚洲本土第二大ERP软件产品供应商,是中国最大的管理软件、ERP软件,今天为大家带来用友软件服务标准合同,一起来看看吧! 甲方(客户方)____________________ 乙方(服务方)____________________ 甲乙双方本着相互信任,真诚合作的原则,经双方友好协商,就乙方为甲方提供技术服务达成一致意见,特签订本合同
一、合同适用说明
1.本合同适用于首次购买XX产品及购买XX服务产品的用户
2.甲乙双方签订本合同,表明甲方接受乙方所提供的标准服务;否则,视为甲方主动放弃乙方所提供的服务
二、服务内容
1.乙方提供的服务内容 1)品标准培训乙方负责承担甲方所购买产品的标准培训;标准培训为指导建账和为期四个工作小时的业务指导 2)热线支持指乙方服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程 3)在线服务支持指乙方通过在线支持系统接收、解答用户问题,并在网上发布相关技术解决问题的过程 4)现场维护指乙方派遣技术人员到用户现场处理问题的过程 5)远程维护指乙方通过《XX维护软件》解答用户问题的服务过程 6)用户俱乐部活动甲方可以参加XX用户俱乐部的活动 7)用户刊物甲方可以不定期的获取乙方提供的用户刊物,用户刊物包括出版的刊物和电子刊物
2、乙方的服务承诺 1)乙方接到甲方通过电话、信函传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于XX软件的服务请求后,在两个有效工作日内给予响应并提供服务 2)乙方提供给甲方的服务,必须按照合同规定的服务内容进行
三、甲方责任
1.甲方应确保有专人对xx软件的使用和管理负责
2.甲方应建立相关制度,以确保xx软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)
3.甲方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管
4.甲方在应用过程中发现软件出现异常,应及时与甲方取得联系,并记录当前故障现象,便于乙方作出诊断 ...。