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文本内容:
淘宝商城运营计划书详细运营方案 淘宝商城运营计划书商城入驻条件 我是品牌/厂商,须提供 企业资质申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证品牌资质申请企业需持有中国商标权证书或者商标受理通知书 服务资质申请企业需遵守“淘宝商城”7天无理由退换货、提供正规销售发票、积分活动等服务标准一入驻商城流程 1申请商家支付宝账号 申请企业支付宝账号,并完成企业支付宝账号的商家认证2登录在线申请页面 登录淘宝商城招商页面zhaoshang.mail.taobao.点击“立即加入”3提交信息 在线输入提交公司及品牌资料信息4签约 在线签订淘宝服务条款和代扣协议5等待审核 提交公司和品牌资料,等待淘宝小二审核,需要3-7天6冻结保证金 在申请的商家支付宝打入10000元保证金和6000元服务费7开店 二人员配置 1组织架构 初步提出按照上图进行团队组建,初期不必所有岗位均安排专人,可一人负责多个岗位,但必须制定清晰的岗位职责,明确有这么多岗位工作内容需要完成,以免造成工作职责划分上的缺失一旦随着业务发展工作量饱和,则可进行人员补充,把人员按照岗位进行拆分 2工作内容
(一)淘宝店长
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;
3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名;
4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案;
5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案;
6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标;
7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题 二客服人员(前期招两名) 工作职责
1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息
2.熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;
3.解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易
4.为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题...。