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淘宝网店客服工作职责与工作要求有什么 淘宝网店客服是干什么的淘宝网店客服工作职责与工作要求有什么看看的淘宝网店客服工作职责与工作要求介绍了解下吧 1负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案; 2负责进行有效的客户管理和沟通; 3负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员; 4定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况; 5负责发展维护良好的客户关系; 6负责组织公司产品的售后服务工作; 7建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易 1负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案 2负责进行有效的客户管理和沟通 3负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 4定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况 5负责发展维护良好的客户关系 6负责组织公司产品的售后服务工作 7建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意
3、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易 1负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案 2负责进行有效的客户管理和沟通 3负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 4定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况 5负责发展维护良好的客户关系 6负责组织公司产品的售后服务工作 7建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
4、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意
1.基本工作是做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品,做到这些工作,还不够,因为这仅仅是一个导购员的工作,尚不具备成为一个专业的销售人员的能力因为销售作为推广的一种主要方式,应该是主动的,自觉的,而不是被动的等着客户来议价因为自己以前就...。