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航空公司乘务员培训内容 想要报考空乘专业、航空服务专业的考生都想提前知道这些专业在大学里到底学习什么内容以下是搜索的关于航空公司乘务员培训内容,供参考借鉴,希望对大家有所帮助!想了解更多信息请持续关于我们! 在空乘面试人员通过航空公司所有的面试流程和体检后,航空公司为了让预备空乘人员能够更好地掌握客舱服务知识,更好地了解处理紧急情况的方式等空乘人员必备技能,会在预备空乘人员入职之前安排一般为期三个月的培训 培训内容大致可以分为5大板块,包括乘务员自身素质培养、团队合作、紧急情况应急处理、客舱服务、客舱安全等 乘务员自身素质培养包括乘务员心理素质、职业姿态、口令及手势、语言培训等此项培训是为了向乘客展示乘务员积极健康的状态和专业性 团队合作,包括乘务员同乘务员之间的客舱合作,乘务员和安全员之间的合作,机组资源管理等此项培训是为了让客舱服务更加整体化,让客舱和保卫之间的合作更加紧密 紧急情况处理包括的培训内容很多,主要的有应急生存、水上求生、野外求生、滑梯训练、机上火警、机上急救、外伤救护、等此项培训是提升乘务员在面对紧急情况的应变能力 客舱服务包括厨房服务、机上服务技巧、顾客服务全流程、客舱服务通用、客舱服务程序、客舱服务理论、国内航线理论、广播、飞行四阶段等此项培训是为了提升乘务员的整体服务质量 客舱安全包括客舱安全管理、客舱安全规则、客舱释压、主动危机管理、客舱营救等此项培训是为了从乘务员角度保证客舱的安全系数和提升乘客安全意识 【相关阅读】 航空空姐培训内容和气质培养的方法 首先,空姐的专业化形象是在日常的生活中逐渐学习和养成的,不能指望上几天课,就会将自己培养成一名气质出众的空姐学习礼仪的目的就是要树立和塑造空姐的形象,这包括外在和内在两个方面的内容,内在的包括素质的提高、心灵的美和丑外在的提高包括仪容仪表、语言行为等外在形象作为内在素质的体现,是以内在素质为基础的,所以只有加强自身的修养,才能做到“内慧外秀”,真正树立起空姐的形象 航空礼仪 航空服务礼仪是一种行为规范,是指空姐在飞机上的服务工作中应遵守的行为规范,它具体是指空姐在客舱...。