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1.售前产品咨询,介绍产品的特性,突出产品特性和强调优点
2.在沟通过程中,遇到纠纷,尽量安抚顾客情绪,设身处地为客户着想的同时维护店铺利益
3.售后快递跟踪,查单,以及解释快递物流信息异常情况,处理售后中差评,沟通,解释,如有错误,恳求买家谅解
4.有新品上架,及时联系忠实买家
5.收集店铺营销数据,学习和建议推广方案 教育经历 xx年7月至xx年2月|冶金技校|中专/技校|会计 xx年9月至xx年6月|广州城市职业学院|大专|视觉传达与广告设计 自我描述
1.对淘宝交易和流程熟悉
2.熟悉聊天工具,打字快,思维敏捷,能同时应付多个人的在线咨询,促成多单交易
3.性格沉稳踏实、为人诚信开朗、专注肯干、善于分析,对工作认真负责,具备良好的职业操守及保密意识,具有较强的实践能力及良好的判断、反应能力,具备良好的沟通能力和团队协作精文字沟通和理解能力强,
4、善于创新,团队意识强,真善美!喜欢讲求效率,注重时间观念,虽然资历不高但愿意学习 语言技能 英语一般 的专业技能 Excel一般|经验1年 内容仅供参考 。