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文本内容:
电大本科小企业管理期末复习考试小抄
一、不定项选择题(下列各题中有1个或多个选项是正确的,请将正确选项的序号填入括号中每小题2分,共20分)
二、判断正误题(下列各题有对有错,对的打√,错的打×每小题2分,共20分)
三、配伍题(将名词解释前的英文字母填写在与其相对应的名词后的括号中每小题2分,共10分)
四、简答题(每小题10分,共30分)
五、案例分析题(20分)
一、不定项选择题是人本管理的最低层次(B情感沟通)(C忠诚品牌)是有较高知名度且品牌代表一组稳定、独特的利益组合,因而顾客已经形成品牌偏好,通常会优先选择的品牌方法是小企业在职培训中最直接、最为有效的方法(B师傅带徒弟)是分销渠道的中间机构(A批发商、B零售商、C银行、D仓储公司、E广告代理)(D企业登记注册)是确认企业的法人资格或营业资格,行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度(B情感沟通)是人本管理的最低层次(C忠诚品牌)是有较高知名度且品牌代表一组稳定、独特的利益组合,因而顾客已经形成品牌偏好,通常会优先选择的品牌“戴尔”电脑公司既有以工厂化方式提供服务的低成本,又有高的质量其服务创新方法是(A工业化-亲密关系法)“人力资源的实际潜能是有很大潜力可挖的,可以被开发出来”,这反映的是人力资源的()特点(C无限性)“踏破铁鞋无觅处,得来全不费功夫”这句话说明了创业机会的()特征(B偶然性)“我不是在销售牛排,而是在销售‘咝咝’声”,这里的“咝咝”声应该属于(C附加产品)“小企业的员工都应该是多面手,能够掌握多种技能”体现了小企业人力资源开发战略的()原则(D综合性)“有限的商品和无限的市场需求之间永远存在着盲点”是()的主要观点(C市场缝隙理论)A公司是年净收益200万元的小公司.张某打算收购它,于是他寻找了一家刚刚出售的与A公司条件相当的企业,该企业的价格收益比是5,那么由此可以断定A公司的市场价值为万元.(A1000)CRM是指以下哪种电子商务活动?(A客户关系管理)ERP发展的第一个阶段是(A MRP阶段)[A]爱立信公司曾因上游企业――飞利浦芯片厂的火灾而陷入危机,被迫退出手机生产领域这次危机属于(B供应危机)...。