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文本内容:
目录TOC\o1-3\h\z\u总则3公司服务宗旨3公司精神3公司质量方针3公司质量目标3公司简介4公司管理框架图6第一章职责7第一节岗位职责7第二节细化标准9第二章人事管理11第一节员工的任职(招聘)条件11第二节员工招聘录用及转岗、离职11第三节员工行为准则13第四节员工培训17第五节员工奖罚规定19第六节考勤管理21第三章行政管理23第一节合同管理23第二节对外发文管理规程24第三节印章管理25第四节办公室及更衣室管理26第五节有关组织员工外出活动的规定26第六节有关外来人员参观、采访、实习(培训)的规定27第七节固定资产、低值易耗品采购管理27第八节服装、劳防用品、工具管理28第四章财务管理29第一节费用支付管理规程29第二节现金管理规定29第三节收入管理规定30第四节凭证管理规定32第五章工程管理33第一节设备设施保养规程33第二节设备大修申报及管理规定34第三节外发工程管理规定35第六章事务管理35第一节新建物业接管筹建规程35第二节二手物业接管前期操作规程36第三节物业投诉处理规定37第四节回访工作规定38第五节服务中心对外沟通、协调操作规程39第七章服务标准及保证措施42第八章物业管理的内容及标准44第一节建筑及设备管理44第二节保安管理48第三节保洁管理49总则公司服务宗旨齐鲁物业为您创造美好生活,贴心服务,服务万家公司精神诚信、高效、和谐、共赢公司质量方针以人为本、管理科学、服务真诚、业户满意公司质量目标
1、公司所接管的物业两年内根据物业管理委托合同的约定达到市级物业管理相应标准
2、入职半年以上的服务中心经理持证上岗率100%
3、物业管辖区域不因管理不善而导致发生重大责任事故
4、业户报修商务楼业户报修后,物业人员不超过15分钟到现场;住宅小区业户报修后,物业人员不超过30分钟到现场;并做到急修不过夜、...。