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文本内容:
医院护理部护理工作计划新的一年,新的起点为进一步贯彻“以病人为中心”的服务宗旨,实现“为手术病人提供优质安全的护理、精益求精地配合手术”这一服务目标,根据护理部有关精神,结合我科实际,制定本规划
一、加强护士修养,树立“天使”形象
1、基本功训练与专科技术训练相结合基本功培训内容包括政治思想、职业素质、医德医风、临床操作技能等专科技术训练要求不断学习新的理论和技术,加深护理理论的理解,加强手术室技术培训
2、护士长提高思想政治素质,钻研文化科学、专业实践和管理科学知识,加强护理管理工作的科学化、规范化,切实提高护理管理水平和护理管理质量
3、转变服务观念,改善服务态度任何人任何情况下都不得推诿手术推广“一对一全程服务”,由一位护士负责一位手术病人的术前访视、接送病人、术中关怀、术后随访等一切与手术相关的身心护理
4、为每一位护士创造学习机会,通过院内科内听课、参加自学、网络检索等多种途径,使护士不断接受新观念、新知识、新方法,掌握护理学发展动态,提高护理能力和水平
二、改善服务态度,提高护理质量
1、护理工作的对象从单纯为手术病人扩大到病人家属、医疗、后勤、设备人员护士长每周下相关科室至少一次,加强与医生的沟通,收集病人信息,取得理解、信任和支持,以更好配合手术
2、护理工作的性质从针对手术治疗的护理延伸到病人身心的整体护理随时为病人着想,主动作好病人的心理护理严格执行保护性医疗制度,对病人的病情、手术效果、手术并发症等,术中不予议论改善服务态度,保证以最佳护理工作状态为病人服务,满足病人一切合理的需求,为病人创造温馨舒适的手术环境,达到满意度95%以上
3、护理工作的范围从术中配合手术向手术全期的整体护理利用晨会、护士例会、护理查房等各种形式增强护士的服务意识,主动服务,热情接待,主动介绍情况做到四轻,各项护理治疗操作要与病人打招呼,采用鼓励性语言,动作轻柔,使患者感觉我们亲人般的温暖围手术期健康宣教覆盖率达100%
4、制定严格的科室规章制度及奖惩措施科室与护理人员签定护理质量与护理安全责任状每月组织一次差错事故讨论分析,针对反复出现的问题提出整改意见,杜绝差错事故的发生
5、严格消毒隔离,消毒隔离合格率达100%拟申请增购紫外线消毒机、熏箱及高压消毒锅,以保证消毒效果,及时供应术中物品并由每月一次的细菌培养...。