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文本内容:
医院护理年终个人总结护理人员要承受的压力很大,没有过硬的心里素质是胜任不了护理工作的,下面是推荐的护理部年终总结,仅供参考在院领导、护理部及科主任的领导下,通过全科护理人员的共同努力,较圆满完成全年的护理工作计划
一、全年护理工作量及工作达标情况
1.工作量统计门诊治疗9528人静脉输液13458人次、皮试2052人次、肌注2676人次,120出诊820次,理疗3662人,抢救54人,住院留观277人,绿色通道救助30人
2.工作达标情况急救药品完好率100%,无菌物品合格率100%,病历书写合格率95%,护理技术操作考核合格率99%,健康宣教知晓率85%护理严重差错发生率
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二、加强护理人员服务意识,提供优质服务
1.强化服务理念,积极参加护理部组织的各种培训学习,特别是沟通技巧方面是我们目前的弱项往往病人因沟通不到位而引发不满应着重培养护士对纠纷苗头的预见性,有效处理工作中出现的各种纠纷和矛盾
2.以人为本较充分满足病人的就诊需求24小时提供热水、矿泉水,对无人陪护患者,提供送水服务,努力优化就诊流程,及时分诊,对急危重患者优先诊治处理特别是三无人员的救助花费了很大的人力物力,统计有2万多元费用着重病区环境卫生的监督,对个别病人和家属引导与劝阻,为病人营造清洁卫生的就医环境
三、定期与不定期护理质量检查,保证护理质量持续改进
1.发挥科内护理质控小组的作用,发现问题及时纠正
2.护士长、质控组长也随时检查,发现问题及时纠正与处理并及时反馈护理部的质控检查结果,让护士能扬长避短,做好自己的工作
四、加强医院内感染管理
1.严格执行医院的消毒隔离制度
2.规范一次性用品的使用,专人移交医疗垃圾到医疗垃圾暂存处
五、不足方面我科多为年轻人,技术职称与学历有待提高业务技能培训等方面有待加强护士长管理经验不足,做好医院的窗口服务工作有一定困难来年,吸取经验,齐心协力争取把科室护理工作推向新的台阶今年本着“巩固优势,稳步发展”的原则,一年来做了能上能下下几点工作
1、兼顾新厦、主楼,全院一盘棋,尤其在新厦抓操作规范,实现输液反应“零”突破;抓查对制度,全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例
2、配合股份制管理模式,抓护理质量和优秀服务,合理使用护工,保证患者基础护理到位率;强调病区环境管理,彻...。