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文本内容:
物华·缤舍销售中心物业管理方案
一、管理机制物业服务的主要内容和过程流程图
二、岗位工作时间安防人员二班制(二十四小时对换班),换班时间早上9点整保洁人员轮休制(每周一至周四休一人),上班时间早上8点整至18点整
三、交接班程序
(一)、交班人员要求
1、交班安防人员在交班前20分钟应进行岗位清洁工作1)保持地面无明显积尘,无烟头、纸屑、果皮等杂物,无痰迹;2)物品摆放整齐有序,桌面、桌椅干净无灰尘、无杂物
2、交班秩序维护员应在交班前15分钟完善值班记录,收集整理好相关的交接物品
2、交班秩序维护员应根据《值班记录表》清点岗位物品,在接班人员到达岗位时,将本班未完成的工作如实向接班人员交代清楚,领接班人员系统的检查责任区域内的工作情况
3、完成交接手续后,互相签名后方可离岗
1、接班人员要求
1、接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合集合时应检查仪容仪表,整理自身着装情况,完善值勤装备
2、当值领班分配好各自值勤岗位后,统一带队由近至远上岗接班在上下岗集合带队时必须严格要求,队列中不得讲话、打闹,整个队列必须保持整齐,步调一致
3、交接班人员应相互敬礼开始正式交接班接班人员清点岗位上所有物品,如对讲机、灭火器等值勤物资,如发现损坏、缺少应立即向领班提出,并要求上一班当值人员说明物品情况并作好记录
4、检查区域内有无异常情况,在上一班当值安防人员的带领下,系统的检查责任区域内的工作情况,如发现有异常则要求上一班当值人员做出解释并通知领班前来处理及做好记录
5、交接双方在确认无误后,接班安防人员在上一班值班记录本上签名,并开始接岗值勤
6、保洁人员下班前清点样板间物品交于安防人员并填写在记录本上签名,上班时与安防人员交接样板间物品并在值班记录本上签名
三、吃饭时的岗位交接
1、当值人员中午吃饭时间为1130—1230分;下午吃饭时间为1800—1900分;
2、当值人员吃饭时间为30分钟,饭后及时返回岗位继续值勤
四、岗位工作内容、要求、标准
一、服务人员的仪态应表现为文明、礼貌、优雅而大方
1、站立姿势立正站立两脚跟靠拢并齐,两脚尖向外分开约60度,两腿挺直,小腹微收,自然挺胸,上体正直,微向前倾,两肩要平,稍向后张,两臂下垂...。