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文本内容:
酒店信息化平台解决方案
1、酒店业需应对的信息化挑战当前的信息化时代,客人对酒店的要求已经不仅仅是温馨舒适的居住环境、周到的人工服务了,他们更需要进行互动娱乐和综合信息服务,如上网冲浪、在线游戏、影视点播、旅游信息、在线购物、风土人情介绍等而且客人经常在酒店举行商务活动,如举行会议、商务洽谈、商务联谊,需要酒店能够为商务活动提供便利的办公条件和通信条件酒店信息化能给酒店经营管理带来那些好处!
1.1提高酒店内部的生产率和管理效率实践已经证明信息化是生产效率的倍增器,在我国酒店行业竞争日益加剧的背景下,利用信息化手段提高酒店自身的生产效率和管理效率成为不二选择高速的数据交换网络、强劲的信息处理设备、完备的数据库基础平台、优秀的管理软件都能有效提高员工的工作效率,提升管理者的管理效率,从而提高酒店的竞争力
1.2提升酒店的品牌宣传,为酒店招揽更多的客人通过酒店信息化建设,依赖IT行业高科技带来的强大信息优势,更广泛地将酒店的信息传递到客户的眼前,也便于酒店的销售团队更容易地获取更多大客户信息,从而为酒店招揽更多的客人可以利用网络的广泛覆盖和广泛使用,建立网上客房预定系统或者和外部知名酒店预订网站对接,便利客人预订酒店客房,增加了酒店客源同时可以通过网站、网站链接、网络广告进行广泛的品牌宣传,树立品牌形象,稳定并增加酒店的入住率,增加酒店收入
1.3提高酒店的服务水平通过酒店信息化建设,依赖其集中管理的优势(如智能房间终端电话、PDA下单、一键式服务等),可以更快地响应客户需求,提高了客户对酒店的服务满意度采用强大的数字安防技术(电子门禁,数字监控,海量存储等),可以为酒店及客户提供有力的安全保障,增加客户的安全感
1.4利用信息化手段进行服务创新,提供个性化服务国内和国际的一些高档酒店充分发挥他们信息化的优势,建立诸如常客管理系统、客人消费习惯分析系统,能够为客人提供个性化的服务,如客人入住期间恰逢生日为其赠送生日礼物与祝贺,了解客人的饮食习惯和娱乐习惯从而适时推荐恰当的项目,既提高了客人的满意度又增加了酒店收入
1.5利用信息化手段降低酒店的经营管理成本低效的手工操作、人工业务流程、管理方式必然会雇佣更多的员工而增加成本例如酒店的信息化系统如果缺少优秀的管理软件,必然需要更多的IT管理人员相反,...。