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文本内容:
关于旅游质量月活动情况的报告 根据《广州市质监局等17个部门关于开展20XX年广州市“质量月”活动的通知》(穗质监〔20XX〕77号)要求,9月份以来,我局在全行业大力开展“质量月”活动,着力抓好资源优化整合、产业素质提升、旅游诚信建设和市场环境治理,旅游行业质量管理水平不断提高现将工作情况报告如下
一、加大“质量月”宣传力度,营造良好的舆论氛围 我局将“质量月”活动作为建设全国质量强市示范城市的有力抓手,多措并举,集中力量,加大“质量月”活动宣传力度,营造企业追求质量、社会崇尚质量、人人关注质量的良好舆论氛围一是充分利用局政务网、官方微博、QQ群等信息平台,宣传9月份开展的“质量月”工作情况,及时有效地做好《旅游法》、《安全生产法》、《质量发展纲要》、《广州市人民政府关于贯彻〈质量发展纲要〉(20XX-2020年)的实施意见》、“增强质量意识培养职业精神践行核心价值”等法律、文件、活动口号的宣传教育工作二是结合我局工作实际,针对旅游市场存在的问题,制定旅游市场执法计划,通过文明执法、调解劝导等方式,做好我市旅游行业市场监管工作,向酒店、景区负责人宣传“拒绝黑社、黑导,维护我市旅游市场秩序”的方针政策三是及时更新完善我局提升服务质量方面的宣传文件,做好各类汇报材料、照片等资料及台账的管理工作
二、抓好行业规范,全力提升旅游服务水平 一是加强行业诚信建设按照《诚信旅行社服务规范与评定》地方技术规范,积极开展诚信旅行社评定工作,今年以来完成了4家诚信旅行社评定工作;以深入贯彻《旅游法》两周年为契机,制定旅行社内部管理规章制度、分支机构备案制度、执行《旅游法》的指引等管理制度;以规范旅游广告、旅游合同和做好价格监管为前提,抓好旅行社品牌意识和优质服务意识的培育二是加大市场整治力度结合《广州市依法治理旅游市场秩序三年行动方案(20XX年)》,组织开展全市旅游市场专项检查行动,对违规经营旅游业务及“黑社”、“黑导”、“黑车”零容忍,发现一起坚决查处一起九月份共出动执法检查65次,其中联合市公安局、工商局、交委、城管局、物价局、广州地铁公司等职能部门开展联合执法检查5次,出动执法人员378人次;到各区县督导旅游市场检查2次;检查旅游企业255家,...。