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加油站加油员年终总结 安全工作对于加油站来讲,重要性不言而喻,因此,始终把安全工作作为第一要务下面是整理的加油站加油员年终总结,欢迎阅读,希望帮助到大家 进入加油站这个行业快两年了,我从加油员、计量员到站长,一步一个脚印的走了过来,从中初步积累了一些工作经验,特别是经过中国石化公司的几次培训,使我思想素质有了质的飞跃中国石化 规范的服务,先进的管理,整洁的站容站貌,和谐高效的团队,让我深受启发,对今后的工作也有了基本的轮廓总结来说主要有以下几点想法;
一、抓落实 作为基层管理人员,要将上级的指示精神宣贯到基层,坚决执行,保质保量完成上级下达的各项指标任务,同时将加油站的问题及时反馈到上层要不断总结加油站的各项工作情况,经常为员工通报这些情况,鼓舞士气,推动油品销售工作
二、抓销售
1、要深入研究本地油品市场客户需求特点,对市场进行深入调查和理性分析,不断捕捉市场机会,扩大油品销售,一是固定客户群这个群体是加油站的“铁杆”合作伙伴他们是加油站的义务宣传员和编外 营销员,为加油站形象起到一定传播作用所以对固定客户群,要定期沟通以了解情况,经常交流以完善服务,增进了解,促进友情,巩固合作二是零散客户群他们虽然不是固定客户,却应受到特别关注 因为只有关心他们的利益,以热情的服务感动他们,才能使他们逐渐成为加油站的常客,由零星加油的散户发展成为新增的固定客户三是新增客户群随着私家车和商务车的增加,这个客户群每天都在扩大 这个群体有着选点咨询、选站加油的迫切需求,正需要加油员耐心指导,热心帮助和真心服务他们一旦认可你的产品和服务,就很有可能成为固定客户,对提升加油站的经济效益大有好处四是潜在客户群 这是一个不容易看出来的客户群,他们今天路过加油站,也许明天就到这里加油也许他们不加油,却可能影响着家人、同事和朋友们的选择所以,要赢得这个群体,首先要保证整洁的站容站貌,热情规范的 服务,要使服务被全社会赞许,赢得所有人满意
2、深入研究竞争对手优缺点,明确自己的主要竞争对手,了解竞争对手的主要营销策略,做到知己知彼扬长避短,对市场进行深入调查...。