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物流公司业务员个人年度工作总结 尊敬的各位领导,各位同事 大家晚上好,我是货运经营处的**,现在我从事的岗位是开发区业务员 时光飞逝,转眼间20xx年即将结束,在这一年中,我们有进步也有不足,我们听从领导指挥,完成领导安排的各项工作任务,现将工作总结如下
1、在受托时,我从事的岗位是划价岗,主要学习的是划价工作,业务知识的背诵是必须的,并且价格的灵活运用也是需要学习的不论是业务知识还是业务技能,死记硬背不是真理,多与客户交流才是成长的最快选择在划价台时,身边的老师总是细心的教导我,让我尽快融入从他们身上学到了对客户应该微笑服务,细心解答客户的询问,对需要包装的货物做到细心与负责认认真真,做好本职工作服从领导安排的各项任务,尽量做到让领导满意
2、在到达时,我从事的岗位是接车岗,我的工作主要是对到达货物的登记工作看似平凡的岗位,但我却觉得不平凡首先是我们对货物必须要有责任心,不论是收货人姓名,电话,件数还是到站车号我们都应该仔细认真的对待,这样才不会给其他岗位带来不必要的麻烦其次,看好我们的仓库,保证货物的安全也是很重要的只有对货物负责才是我们工作的负责 20xx年中工作存在的不足如下 1存在懒惰心理,有时候觉得不是自己的事情就不想多说,只想着把自己的工作做好就行,TOP100范文排行其实如果大家都这样做,那我们的工作就没法进行,所以我们要做到把别人的事情当作自己的事情一样来帮忙解决,只有齐心协力,才能其利断金 2主动服务意识不够强在今后的工作中,我们一定要认真总结经验,克服不足,努力把工作做好
3、工作情绪化严重,导致出现多次与客户争吵的情况给其他客户造成了不好的影响
4、业务知识不够扎实,业务范围不够全面不能很好的解答客户的询问
5、与领导和同事交流不够,基本是无交流这样就造成了同事间的不了解,不信任 20xx年我的工作打算如下
1、发扬吃苦耐劳精神,积极适应各种艰苦环境,在工作中磨炼意志,增长才干
2、加强业务知识的学习,提高业务技能不论在哪个岗位,我都应该认真负责,坚持到最后
3、与身边人搞好...。