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酒店培训员工个人总结 时间过的真快,我进入博鳌国宾馆培训已经一个月多了,在这五周里,公司领导,同事对我十分关心,同事给予了我莫大的帮助,在这里我表示由衷地表示感谢! 虽然培训才经历了短短的一个月多,接下来还有一段很长的时间,这几天的培训,让我了解到公司的规模和制度非常完善,也比较人性化我想这是一个企业成功的先决条件这几天汤总监给我们讲了很多,做人做事的道理,给我的第一印象就是课程讲授涵盖面广,切合实际,汤总监谨慎的作风和幽默的谈吐新意的授课方式也深深的打动了我,人们常说听君一席话胜读十年书我相信这是让我受益终身的在服务行业 虽然培训才刚开始其实我时常在问自己这样一个问题“你为企业的发展做好准备了吗”也许有人会说我只是一名普通的职员,在平凡的不能再平凡的岗位上工作,能做出什么事情在这里我要说“你错了!”公司的发展需要大家团结起来共同奋斗,企业的壮大离不开你我的共同努力也许你我都在平凡的岗位上,犹如大海里的一滴水,而正是这无数水珠聚集在一起才汇集成浩瀚的大海你我爱岗敬业的实际行动必将成为企业发展壮大的坚实基础 商汤盘铭有曰“苟日新,日日新,又日新”就是体现一个“变”的精神,而怎样才能变就是学习所以从今往后我会无时不刻督促自己多学新的知识和技能,每天都让自己有变化, 军训很辛苦、也很累说实在话,刚开始对军训,我很不适应不就是培训培训我们的服务技能嘛,军训与服务有什么关系呢可经过几天的军训后,我终于明白它的重要性来自四面八方的学员纪律观念都不强,都有一点散慢经过几天军训后,在我们身上发生了变化,从一开始的散慢变得遵章守纪,使学员们的团队精神,整体意识都得到加强我们不是做得最好,但是都在不断的努力 军训结束后,开始了我们的公共课培训我们的培训经理也是尽心尽力教我们,严格要求我们,就是希望我们的服务一流,创酒店品牌文化经过培训经理的辛苦教导,我们掌握了酒店的应知应会全部操作技能等 进入房务部这个大集体,也通过这几天舒主管、阮主管、刘主管,对我们的培训,让我们这些员工受益匪浅以下就是我对这次房务部培训的心得体会服务的重要性,一个能不能在激烈的市场竞争中,持续稳定地发展,能否成为品牌企业,客房...。