2017年最新电大小企业管理期末复习题及答案参考资料小抄（已排版）

电大小企业管理期末复习考试小抄

一、不定项选择题◆（）是人本管理的最低层次（B情感沟通）◆（）是有较高知名度且品牌代表一组稳定、独特的利益组合，因而顾客已经形成品牌偏好，通常会优先选择的品牌（C忠诚品牌）◆（）方法是小企业在职培训中最直接、最为有效的方法（B师傅带徒弟）◆（）是分销渠道的中间机构（A批发商、B零售商、C银行、D仓储公司、E广告代理）◆是确认企业的法人资格或营业资格，行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度（D企业登记注册）◆（）是人本管理的最低层次（B情感沟通）◆（）是有较高知名度且品牌代表一组稳定、独特的利益组合，因而顾客已经形成品牌偏好，通常会优先选择的品牌（C忠诚品牌）◆“戴尔”电脑公司既有以工厂化方式提供服务的低成本，又有高的质量其服务创新方法是（A工业化－亲密关系法）◆“人力资源的实际潜能是有很大潜力可挖的，可以被开发出来”，这反映的是人力资源的（）特点（C无限性）◆“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫”这句话说明了创业机会的（）特征（B偶然性）◆“我不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的“咝咝”声应该属于（C附加产品）◆“小企业的员工都应该是多面手，能够掌握多种技能”体现了小企业人力资源开发战略的（）原则（D综合性）◆“有限的商品和无限的市场需求之间永远存在着盲点”是（）的主要观点（C市场缝隙理论）◆A公司是年净收益200万元的小公司．张某打算收购它，于是他寻找了一家刚刚出售的与A公司条件相当的企业，该企业的价格收益比是5，那么由此可以断定A公司的市场价值为万元．（A1000）◆CRM是指以下哪种电子商务活动？（A客户关系管理）◆ERP发展的第一个阶段是（A MRP阶段）[A]◆爱立信公司曾因上游企业――飞利浦芯片厂的火灾而陷入危机，被迫退出手机生产领域这次危机属于（B供应危机）◆按危机来源划分小企业遇到的危机类型，包括（A供应危机、B财务危机、C品牌危机）◆按照创业动机的不同可以将创业者分为（C生存型创业者、D机会型创业者）◆按照企业内部导致危机的因素，它可能遇到的危机有（B战略危机、C组织危机、D职能危机）[B]◆帮助创业者达到...。