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文本内容:
2013《管理文秘》复习范围题型简答题5案例分析题2公文找错题1公文写作题1复习范围
(1)秘书工作的特点
1.从属性、辅助性、被动性要求服从和听从领导;为领导决策和管理提供有效信息;;秘书可以有主动性,但所有工作都围绕领导工作展开,不能离开领导擅作主张,不能越位(案例)
2.服务性树立服务意识,任劳任怨;事无巨细,都要为领导想好、办好;努力提高服务质量
3.事务性秘书工作的事务性,是指秘书和秘书部门是为领导者服务的,这种服务往往体现在对各种事务性工作的处理上,如收发文件、起草公文、打印校对、加盖印章、组织会议、安排洽谈、接听电话、送往迎来、派车买票、安排食宿等这些事务都要一件一件地去办,一点也疏忽不得
4.机密性秘书贴近领导,参与各种重大问题的研究,了解机关、单位内外许多重要的情况,其中不少在未公布之前都属于机密这要求秘书必须保守机密
(2)秘书人员的职业道德1.服从领导和服务领导2.甘居幕后3.谦虚谨慎4.自尊自重,廉洁奉公5.严守机密
(3)秘书的知识结构秘书知识结构要求既要博,又要专博即知识面宽,掌握多种领域的知识;专即具有较深厚的专业知识
1.基础知识社会科学基础知识,自然科学基础知识
2.专业知识秘书工作专业知识(如秘书学、管理学);所在部门的业务知识
3.相关知识与秘书工作相关的知识,如新闻学、法学、应用文写作、社会调查、计算机操作等
(4)秘书的能力要求
1.办事能力理解与领会领会上级意图,理解他人想法梳理与拟定方案把要办的事按轻重缓急办理原则与应变原则性与灵活性相结合,灵活变通
2.交际能力善于交际,和蔼使人容易接近.诚信,幽默微笑
3.管理能力辅助计划、组织、指挥、监督、控制、协调、实施
4.调研能力了解情况,发现问题,科学分析,得出客观结论
5.承受能力对外界发生变化的承担能力,对批评的自控能力
6.表达能力口头表达和书面表达能力
7.操作能力计算机软件、录音、扩音、照相录象、复印、传真等8.语言能力尽可能掌握多种外语、各种方言土语
(5)秘书的悟性秘书的悟性是指秘书在“办文”、“办会”、“办事”等服务和辅助领导的过程中体现出来的能充分领悟工作事理,领会领导...。