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文本内容:
淘宝商城运营方案
1、定位尽量在无损当前渠道利益的前提下,作为实体渠道销售的辅助销售方式,向与实体渠道销售并重的销售方式发展
2、定价一般过季款按吊牌价一口价**折,如有专供新款为**折
3、分工暂时只设3岗店长、客服、美工淘宝店长负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营与管理工作,执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案,维护客户关系,处理相关客户投诉及纠纷问题;客服人员,产品的上架和下架,熟悉淘宝的各种操作规则,通过旺旺软件,解答顾客提问,处理客户要求等,达成双方愉快交易,处理订货信息,提供售后服务并解决一般投诉网店美工负责给网店产品拍照、后期图片的处理和排版,及撰写配图描述文字,促销活动文案的构思和撰写
4、一般促销方案及价格定位每周一款做促销,定价**折;每月一次做限量秒杀,定价**折;团购10到20件,定价**折;团购20件以上,定价**折;
5、推广方案
(1)从官网上做授权,并做链接
(2)利用各种博客、空间,以及其他的优势资源大力宣传
(3)充分利用旺旺群、QQ群等媒介来宣传提升我们店铺的知名度
(4)在淘宝社区坚持发有效的主题贴、跟帖等
(5)在全国各大论坛,通过电子杂志等形式宣传品牌文化进而推广我们的淘宝店铺
(6)通过淘客推广的方式宣传、及时关注“买家求购区”信息动态
(7)开通雅虎、百度、新浪等相册,对淘宝店铺宝贝图片进行广泛的宣传
(8)参加网店联盟、团购网等活动
6、运营规划
(一)店铺的上线及日常管理
1、确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作
2、细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物
3、美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明
4、编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架
(二)营销活动
1、首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售
2、配合淘宝的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后VIP折扣价格
3、设置淘宝客,聚划算等活动(团购),以此引进流量
(三)售后问题委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作同时细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情...。