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中央电大《公共关系学》复习资料
一、名词解释(每小题5分,共15分)
1、政府关系是指政府通过与与各界公众的双向沟通树立政府形象争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动.
2、刻板效应是指人们头脑中存在的关于某一事物对象的固定印象也是一种概括而笼统的看法.
3、组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主具体内容包括:第一组织生产经营的各种情况第二组织的经营理念.第三组织的社会贡献.第四组织的内部状况第五组织的特殊事件.
4、非公众是公共关系学中的特殊概念指的是在组织的影响范围中但不受组织各项方针政策和行为左右的个人和团体同时他们的行为和要求也不影响组织的方针.政策和行为.
5、访问法就是公关人员按照预先设计好的题目有目的.有计划地与被调查对象进行访谈直接收集信息的方法.
6、伯尼斯是现代公共关系活动时期的重要代表人物之一他于1923年首次在纽约大学讲台上讲授公共关系学并发表论著公众舆论之形成到1952年完成教科书公共关系学使公共关系的原理与方法逐步形成为一个较为完整的理论体系.他的思想主要是”提公众所好”.由于伯尼斯将公共关系引上了科学的轨道.被世人誉为公共关系学之父
7.公共关系就是一个组织运用有效的传播手段使自身适应公众的需要并使公众也适应组织发展需要的一种思想策略和管理职能
8.导入阶段在谈判刚刚开始的一段时间内谈判双方通过相互介绍彼此了解熟悉.为以后的正式谈判做好准备这个阶段就称为导入阶段
9.危机公关是指组织危机的公共关系处理
二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内每题1分,共15分)
1、组织与公众联结的方式是(B、传播沟通)
2、组织公共关系处于不良状态的是(D、低美誉度、低知名度)
3、公共关系的调查方法很多,其中,(B文献调查法)可以超越时空条件的限制,获得其他方法所不能获得的信息同时,它还是一种效率高,花费少的调查方法
4、组织形象的战略策划是组织各项工作的基本指针,要有一定的稳定性,应在至少(5年以上)的时间内保持不变
5、在常见的公关模式中,(B、交际型公关)的特点是灵活而富于人情味,可使公关效果直达情感层次
6、聘请外部公关专家对企业的公共关系进行调查、访问和分析,对企业的公关活动做出较为客观的评价和衡量,并对未来的活动提出建议和咨询,是属于公...。