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文本内容:
ERP项目实施总结
一、需求调研
1、调研工作不够细致,对某些特殊业务的理解程度不够深入,造成以下几种情况A在实施过程中拖延工期;B按照原定方式设置后,业务无法流转,导致数据基础数据录入后的返工;C需要二次开发才能实现的功能,无法变通,导致加重实施工作的难度,甚至会延误工期;这些情况的发生都会使操作人员产生抵触情绪,严重者会引起双方的矛盾,不利于项目的顺利实施
2、在调研过程中一定要做到全面细致,尤其是对用户的比较特殊的业务,应详细的了解业务的操作流程,并收集相关资料,调研结束当天就应根据纪录,经调研小组讨论后,出具相关调研总结报告;调研工作的不到位会直接影响到合同的签订,双方责任的明确、以及软件功能的界定
3、必须有明确的需求,一般我们的客户是在我们业务人员的极力推动下上ERP的,在现有产品条件下不可能象SAP那样满足用户的所有需求,所以实施人员必须了解用户的关键需求,如是资金积压太多、还是市场预测不准满足了关键需求项目就算成功了一大半,能够比较体面的结束项目
4、搞清楚哪些问题在ERP中处理哪些问题不能在ERP中处理用户曾经提出这样的需求能不能自动测量储油大罐中油的容量,实际上这是自动控制方面的问题,肯定不能放到ERP中
5、由用户在消化软件的基础上设计自己的业务流程,实施顾问给出改进意见因为用户对自己的业务是最熟悉的,执行起来也比较方便
6、项目调研虽然重要,但由于在调研时,初访者对ERP的认识是很有限的,也不懂软件功能,经常会出现问非所答,所以调研报告的水分是很高的,只能作为实施过程的参考,并不能按调研报告去实施,否则实施过程必会出现过多的反复调研报告水分高的另一个致命原因是被访者报喜不报忧
二、系统初始化
1、正式初始数据之前,发现基础数据准备不够充分,从而加重了实施过程中劳动强度;甚至在整理过程中,用户才发现自己的账目比较混乱,比如有时产生仓库账和财务帐不符,仓库账和实物账不符等,这些都可能拖延实施的进度
2、在初始数据过程中,对用户的各种数据和业务,要做出正确的分析和判断,尽可能发挥软件的优势,避免返工
3、不要轻易答应用户将老系统中数据转入新系统,否则可能会加重实施人员的工作负担,造成数据不准确性隐患,而且有时一些不正确在当时可能不被发现,从而对以后的维护工作带来难度...。