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文本内容:
企业IT外包服务方案 根据我公司多年对企业IT综合系统服务经验总结,现状况如下企业一般都配置了数量较多的计算机,而且办公使用非常频繁如今各种软件强制捆绑顽固性软件较多,病毒传播严重,从而导致电脑系统软件、网络故障频频发生,但又必须不能耽误正常的办公 使用所以计算机及网络系统的维护就更显重要管理、维护的好坏直接影响到办公效率和质量,对于怎样维护好计算机,特别是计算机软件系统,对企业来说是一个很重要且非常现实的问题;因此保 证电脑、网络设备的正常工作对于企业的日常办公十分重要!根据以上情况,我公司为此制定以下维护方式
一、检查、更新、标准化
1.对于企业计算机网络系统,我公司将首先对现有硬件设备、网络系统全面检查,并统计备案
2.为所有计算机、网络进行全面维护、升级,标准化工作
3.为用户提供计算机专业知识咨询、操作、维护等方面的技术培训工作
4.为企业安排1~2名固定工程师应急上门服务,方便熟悉企业办公设备环境及日常维护管理
二、建立企业计算机网络信息化档案
1.单机档案为客户需要提供服务的硬件设备建立计算机信息,并以标签的形式粘贴在计算机主机上信息卡内容包括机器名、机器编号、IP地址、MAC 地址备注等若更换硬件配置后,我公司将会及时更新信息内容
2.维护档案为单位建立一套计算机网络系统维护档案维护档案内容包括报修人、时间、机器名、 服务内容、故障现象、处理结果、维护人员、验收人员等信息情况维护档案一式两份,双方各执一份,以便查询
三、对用户培训计算机网络应用及操作知识
1.系统防病毒软件一定要安装,并保证正版及维护升级
2.计算机贵重资料档案备份一定要重视,并采用定期、项目、多级备份方式,如双硬盘备份、多机备份、光盘备份等
3.服务器使用专人管理,正常操作除工具软件、杀毒软件外,服务器上无须安装其他内容
4.计算机应用时,切勿将重要资料保存于系统盘、桌面、我的文档上,以免系统故障时资料的丢失
5.电脑开机时请先开显示器,再开主机电源,关机时按正常程序退出操作系统,并关闭显示器,养成良好的使用习惯
6.电脑开机时请不要随意插拔即插即用设备,如键盘、鼠标等切勿将水倒入显示器及主机箱内,以免烧毁
7.日常使用时尽量避免用手去...。