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文本内容:
**市**区人民医院互联网诊疗服务管理制度总则第一条为加强医院网络管理,明确岗位职责,规范操作流程,维护网络正常运行,确保计算机信息系统的安全,现根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》等有关规定,结合本医院实际,特制订本制度第二条计算机信息系统是指由计算机及其相关的和配套的设备、设施(含网络)构成的,按照一定的应用目标和规则对信息进行采集、加工、存储、传输、检索等处理的人机系统第三条医院办公室下设信息科,专门负责本医院范围内的计算机信息系统安全及网络管理工作第一章在线诊疗常规管理第四条在线分诊管理制度为提升医患双方在线诊疗有效性,利用分诊体系对患者提交的病例进行归类,提供在线科室分诊,实现患者与医生的精确匹配
一、在线医患双方匹配制度
(一)专业匹配根据医生的擅长方向和患者的疾病类型做匹配
(二)难易匹配根据医生的权威程度和病例的严重程度做匹配
二、在线层级诊疗制度遵循层级诊疗原则进行分诊,常见多发疾病优先匹配**区医共体医生;疑难危重症匹配权威市级专家,保证医患匹配精准性
三、在线病例整理制度
(一)分诊专员需帮助患者进行病例整理,规范医学用语,确保医生查阅病例的流畅性
(二)对于病例不完整的咨询申请,分诊专员需引导患者补充病情/完善检查资料
四、在线评分评级制度
(一)系统评分系统根据病程时长、既往就诊医院、是否异地就诊等对咨询进行客观评分
(二)专业评分分诊员根据病情严重性、合并症、并发症及器官功能受累情况进行专业评分
五、在线医患信息管理制度
(一)禁止患者提交非疾病咨询,如非法信息、隐私、脏话、反共言论等,屏蔽非医疗信息
(二)患者病情描述中涉及个人隐私信息,如姓名、手机号等需要屏蔽,最大限度地保证患者个人信息的安全性
(三)医患双方投诉,需按照投诉处理流程及时响应,有效解决,保障用户权益第五条在线预约转诊管理制度帮助患者匹配专业医生,做到院前分诊,提高医生诊疗效率
一、患者必须提供个人真实信息进行转诊申请(姓名、年龄、出生日期、身份证号)
二、病情优先制,患者病情符合医生要求,才可通过转诊审核
三、已确定转诊患者若要取消转诊,须在规定时限内提出并获得同意,爽约患者,取消下次预约转诊的权利
四、定期电话回访患者就医...。