文本内容:
医院银医通解决方案我院自2012年2月开通银医通以来,通过诊疗卡、银行卡的应用和自助设备的部署,实现现金和银行卡的转账充值、挂号、缴费等应用的自助操作,在为患者提供方便、缓解就医费难、排队缴费难等社会问题,提升医院及银行的服务能力等方面作出了积极的贡献但随着“智慧医疗”“移动医疗”“大数据”等新技术的不断涌现,“人文医疗”深入人心,为了让广大群众享受新技术带来的福利,提升医院与银行的服务品质,我院今年来付处极大的人力与财力,更新了医院电力设施及网络、储存设备,目前支持“银医一卡通”服务平台的医院信息管理系统HIS已经升级完成打造一个功能更强大,服务更完美的“银医一卡通”服务平台万事具备,只欠东风
一、目前银医通服务平台存在问题
1、大部份终端老化,故障为常态如1号机不能读取市民卡信息;2号机,买就诊卡,银行卡付费成功,但就诊卡出不来;要么银行卡无法插入;4号机触摸屏有一半无反应;
2、软件故障频繁挂号、付费结算后,再用银行卡结算时,输密码后处于死机状态;操作过程中,反应不够灵敏,反应慢;
3、信息更新慢缺挂号科室设置,中医骨伤科和脑外科;
4、银医通功能不能适宜需求未显示操作流程,无预约挂号,无查询功能
二、“银医一卡通”服务平台应具备的功能与期望该系统在与医院信息管理系统HIS和银行卡系统对接问题的基础上,“三卡合一”,医保卡、市民卡、就诊卡与银行卡绑定,充分满足患者在医院内实现自助就诊信息查询、自助挂号、自助发就诊卡、现金充值提取、银行卡支付/充值、自助打印发票及凭单、自助取检验报告、医保支付结算等功能,集成健康宣教、问卷调查、支持掌上医院等模块;同时,还能帮助医院优化业务流程,提升医院日常营运效率和服务质量,有效缓解排队问题、改善患者体验
三、服务终端的设置更新与布局设想根据医院的就诊区域设置及患者流量,初步大约需要在门诊大厅放置8台服务终端,终端界面清晰,操作方便,流程合理门诊各楼层放置1-2台,住院部大厅放置4台服务终端,各病区放置1台,能切换住院与门诊,具备查询功能整合医院简介、专科专家介绍、健康宣教内容推广银医通、“一卡通”、“诊间结算”“掌上医疗”等新的就诊预约模式,把患者从三长一短”挂号时间长、候诊时间长、交费买药时间长、诊断时间短的痛苦中解放出来,而是真正把大夫的时间还给病...。